刻苦钻研的多面手李俊
从千里银线传输到万家灯火通明，供电公司通过每月一次的抄表核算收费，实现了电能从商品到企业经营成果的最终转换。作为用户和供电企业中间结算的桥梁，电费核算就像一架天平，肩负着实现双方利益最大化的重任。1976年出生的李俊是国网运城供电公司营销稽查中心核算班班长，她和核算班其他15名技术人员一起，承担着全市247万户电力用户的电费核算任务。
“不管任何时候，我们的工作核心都是要确保电费核算的及时性和准确性，确保企业和用户利益都不受损。”李俊告诉记者，工作27年来，国网公司电费抄表核算收费工作经历了从人工手动输入到数字化智能系统的变革，但认真负责、精益求精始终是核算班的宗旨。
2010年，国家电网公司统一使用SG186营销业务应用系统，这对所有基层核算人员来说都是新的挑战：人员对新系统应用不熟悉，加上客户基础档案薄弱，业扩、抄表、计量等前端的问题集中在核算环节爆发。这种情况下，为了提高核算工作质效，李俊带领核算班成员将发现的问题收集整理，分析原因制定解决方法，再通过班前班后会、核算月度总结会反复研讨、论证，提炼汇总形成案例，从开始的18条、50条到后来的100条，历时5年汇总编制成《电费核算宝典》，形成一套以她名字命名的“李俊算法”。这套算法成为全省营销基层员工的工作指南，先后荣获山西省“五小”竞赛三等奖、省电力公司创新成果二等奖、青年创新创意大赛一等奖等。
《电费核算宝典》应用推广以来，国网运城供电公司核算班以及营销各专业人员对照案例快速判断异常，纠正各类算费问题5600余个，累计为公司挽回经济损失300万余元，为客户节省电费近百万元，电费发行及时率持续保持100%，用户因为电费差错的投诉率明显下降，树立了良好的企业形象。
2020年，李俊在工作实践中创新研发了营销智能稽核系统。作为国网智能核算系统的辅助和补充，该系统以数字化手段对同类问题同时筛选审核，提高效率的同时，消除影响电费正确性的因素，将事后整改变为事前防控，从源头上杜绝了电费错算、漏算的风险。
随着国家电价市场化改革的深入推进，李俊带领核算班成员及时创新研发“电价数字汇”管理平台，通过四大类20小类，将1975年以来的619份电价文件、营销法律法规、技术标准等进行分区分类上传，实行电子化管理。作为全省首创，“电价数字汇”的推广应用，压减了业扩工单审核时限，使单户电费核算时长缩短三分之二；帮助一线人员及时解答客户电价执行方面的疑问，提高了用电满意度；方便营销人员线上实时智能查询，每年节约培训、人工成本等大约12万元。
在国家级刊物上发表论文、参与国网重要课题研究、多次参加国网技能大赛……20多年来，李俊深耕电费核算领域，成为同事们眼中“刻苦钻研的多面手”。她两次荣获国网“优秀服务之星”荣誉称号，荣立山西省个人二等功，荣获省电力公司“十佳供电服务之星”等称号。
一枝独秀不是春，百花齐放春满园。国网运城供电公司李俊劳模创新工作室自2012年组建以来，采用三步育人法、师带徒、技术座谈交流、读书分享等方式，编制培训课件50余个，组织各类专业培训活动30余场，培训人数达600余人，硬核输出业务骨干9名，培养出“三晋英才”3名、分公司劳模1名、国网后备专家2名、省公司专家4名、高级技师5名、高级工程师13名，打造出一支素质过硬、业务精湛的队伍。
27年来，李俊用专注与坚守，在电费核算工作中深耕细作，把平凡的工作做到非凡，把枯燥的工作做到有趣，把自己的工作做到极致。今年，国家电网还将更换最新的2.0系统，但对李俊来说，创新永远在路上，她和同事们已经准备好迎接新的挑战。
记者 裴旭薇/文
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