社区2号 发表于 2024-1-23 09:39:44

盐湖区五洲观澜小区办好了件件琐事


樊萌教王蕊兰老人使用手机

“算了算了,咱不会,还是叫小区楼栋管家帮个忙吧!”将电话卡从旧手机换到新手机,这样简单的操作,难住了张爱香老人。

近日,住在盐湖区五洲观澜小区的张爱香老人,收到了儿子寄来的新手机。在家捣鼓了半天,老两口也没将手机卡从旧手机换到新手机上。

张爱香有两个儿子,都在外地工作。近段时间,张爱香的旧手机总是自动关机,儿子便给她买了一部新的。收到手机后,仅仅就换个手机卡,都把老两口难住了。

楼栋管家樊萌上门后,为她换了手机卡、保存了电话号码,并把常用的微信、抖音、闹钟、图库、日历、计算器等常用App移放在手机桌面第一页,把不常用的App移到第二页,以方便张爱香使用。

“我们小区就像一个大家庭,这些楼栋管家真和自己儿女一样亲。孩子不在身边,这些小事只得麻烦这些姑娘了。”张爱香说。

在这个科技日益发达的时代,智能手机、智能电视、智能门锁等产品在给人们带来便捷的同时,也给老年人带来了一些难题。帮助老人迈过“数字鸿沟”,成为小区楼栋管家上门服务的重要内容。

对于小区七旬居民王蕊兰来说,楼栋管家就如同她的私人管家一样“随叫随到”。

“手机上的广告关不掉了”“卫生间的浴霸好像坏了”“厨房里的灯泡不亮了”“燃气灶打不着了”……甚至在墙上打眼挂画,王蕊兰也叫樊萌来帮忙。

这些小事,对于王蕊兰老人来说“力不从心”,成了“办不了的大事”。“儿子女儿虽在运城,但是距离较远,这些琐事,招呼楼栋管家更方便。”王蕊兰说。

代填资料、代缴医疗保险、代取快递……为患有脑溢血后遗症的居民吕云苗帮办代办,也是樊萌的工作内容。

“我有一个快递,放在小区商业街驿站,麻烦帮我取一下,里面是家人邮寄的卤鸭货,时间长,怕坏了。”1月15日,天空下起鹅毛大雪,樊萌和小区物业人员在清理路面积雪时,接到居民吕云苗的电话。

吕云苗今年40岁,患有脑溢血后遗症,右侧身体行动不便。“从入住小区后,我就经常麻烦我们家管家。”吕云苗说。

“我们家管家”是吕云苗对樊萌的亲切称呼,也是对小区管家的肯定。

在五洲观澜小区,入户访问孤寡老人、留守老人、残疾人等特殊群体,是五洲观澜小区仁和物业公司开展的一项“家文化+关爱”服务。楼栋管家进家入户,开展“问声暖”“提个醒”“搭把手”等服务,成为居民最近、最亲的人。她们搭建起小区物业服务居民的“连心桥”,也为参与社区基层治理增添力量。

记者 崔萌 文图
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