反映核酸检测不出结果 问题

粉***反映：

尊敬的领导您好，本人于4月7日16:30分在山西医科大学第一医院盐湖分院沃尔玛核酸采集点做核酸检测，公告牌说当天晚上10点左右出结果，结果第二天仍未出结果，拨打医院电话说做的人太多会有延迟，8号晚上可以出结果，但是仍没有出结果，导致我在外地无法入住酒店，在当地重新做一个核酸才入住。

4月12日11点，五天结果仍未出来，我致电医院要求退费，结果不到一个小时就给我发来了7号的核酸检测结果。我要求医院退费各地要求的核酸结果都是48小时的，过了五天才给我出结果没有任何意义，要求退费