电梯不让业主用

完***反映：

东星向上广场，住宅楼电梯一共有4部电梯，今年刚刚全部投入使用，然而到4月中旬物业把第4部电梯关闭不让业主使用，面板不显示，轿厢里面灯亮这，“特殊人”必须刷保安的卡才可以让人用，尤其是早上，中午，孩子上学上下楼高峰期电梯就不够用，影响居民出行，而且物业到现在都没有正面个业主们回复，希望有关部门出面协调。