李红斌：我的十年物业服务生涯

10年前，我退休了，每天无所事事、空虚无聊。为了充实生活、发挥余热，朋友老潘介绍我到天和物业公司应聘，谋个差事。

天和物业老总接待了我。我说：“对物业我一窍不通，给个‘含金’量低的事干就行。”老总大概听说我以前在单位是个领导，便诙谐地说：“这哪能行，这样吧，你先到天和的先进群体禹都花园项目部熟悉情况再说。”

于是，我带着一纸介绍信到禹都花园物业上班，被安排在办公室。虽然年龄偏大、记忆力也差些，但我拿出滚石上山的勇气和决心，不懂就学，不耻下问，逐步掌握了物业工作的有关政策和日常操作流程，由门外汉变成了行家里手，得到了项目部领导和同事的一致肯定。

时间如白驹过隙，转眼半年过去了。正当我工作干得风生水起，总公司决定把我调往新落成的文化苑小区，任副经理。面对领导的重托和同事的期望和信任，我受宠若惊，心中忐忑不安。新小区工作繁杂、困难不小，我担心自己不能胜任这份工作，但还是决定勇敢面对。

企业根，员工心。针对文化苑物业是一班二十岁出头的年轻人，热情高、干劲大，但遇事容易冲动这一特点，我就“遇事如何掌握尺度、把握火候妥善处理”和他们促膝谈心、循循善诱。思想工作似春风化雨，收到了预期的效果。物业一班人团结友爱、勤奋敬业，呈现出健康向上、诚信亲和的企业氛围。遇到刮风下雨天，大家会买来饭菜，在办公室一块用餐，气氛融洽温馨。我这个老头子和他们结下了兄弟般的深厚情谊，以至于在我离开文化苑后，他们还结队到新单位看我。

在文化苑工作8个月后，我又到了离家近的圣惠小区。当时的圣惠小区虽然只有4栋楼房，但工程遗留问题比较大。飘窗进雨、地下室渗水、受汶川大地震影响部分门户墙体出现裂纹等，业主情绪很大。我到任后，一方面积极收集相关资料、多次据实向总公司客服打报告，一方面走访业主、抚慰情绪、消除隔阂、化解矛盾、取得理解。通过天和物业领导的斡旋和小区业委会的配合，以上问题最终都得到了圆满解决。

随着年龄的增大，我的体力逐渐下降，于是便辞去物业领导职务，到所住小区当了一名秩管员。小区门房旁竖立着一块黑板，常年闲置，无人换写。我从小喜欢写写画画，从小学到中学，一直是班里的板报组成员，1974年还被评为运城报社的模范通讯员。于是，我主动请缨，业余时间“重操旧业”，一月两期，宣传党和国家的大政方针、反腐倡廉动态、小区好人好事。2015年3月24日，新闻媒体对我进行了报道，盐湖区交警大队慕名送来了交通宣传材料。我相继在报纸上发表了《好媳妇乔银娟》《爱“干净”的老两口》《孝顺媳妇李仙当》等文章，宣传弘扬他们的动人事迹，给小区注入正能量。我主动帮助不少业主书写租赁合同、表扬信、锦旗、广告牌匾等，利用自己的一技之长为业主服务，受到了大伙的交口称赞。

屈指算来，我在物业这个行当已干了10个年头。物业工作赋予我一个全新的生活，使我感到幸福快乐，成为我人生旅途上一道亮丽的风景。