“你们的服务真好，实实在在为咱老百姓办事，非常感谢……”6月13日，一名身患腿疾的群众在盐湖区政务服务中心二楼行政审批区窗口办理完业务后，向工作人员道谢。

当天下午，一名身患腿疾的办事群众在家人的搀扶下走进盐湖区政务服务中心二楼办公区域。前台帮办导办的相关工作人员第一时间上前询问，并推来轮椅，依次提供服务引导、业务咨询、表格填写等链条式服务，帮助群众做好申请受理前的所有准备工作，将其引导到相关业务窗口优先服务。

在业务受理过程中，相关业务主管迅速与当前受理业务的综合窗口工作人员进行对接，同时配合后台相关业务股室，进行资料流转、审查、审核，登录山西省市场主体登记注册管理平台，进行“零差错”操作，为该名办事群众提供周全、贴心、直接的便利化服务。

下一步，该局会进一步提高工作人员综合素质，定期开展业务培训和技能比武，把窗口服务质量与绩效考核相结合，内部管理与外部监督相结合，秉持初心、不断努力、提升自我，不断提升办事群众的幸福感和获得感。 

（ 陶登肖）