听民声、解民忧、暖民心。7月8日下午，运城市委书记丁小强深入盐湖区东郭镇开展基层大接访，与信访群众面对面交流，现场为群众解心结、释疑惑，用心倾听群众心声，用情解决群众信访问题，维护群众合法权益。

“请坐，外面挺热的，你先喝点水，不要急，慢慢讲，你反映什么问题？”“你的诉求，我现在就可以答复你，两个月内相关部门给你解决好。”……在该镇政府会议室里，面对每位来访群众，丁小强都热情招呼、耐心倾听，认真查阅书面材料，详细了解问题成因和来龙去脉，听取当地政府的情况说明和处理建议，从法律、政策、情理等层面向来访群众进行耐心细致的解答，对群众反映的合理诉求，明确时限给予解决。

当天，丁小强先后接待了15位来访群众。群众反映的问题主要涉及土地纠纷、工程款拖欠、农村公交车、环境污染、集体经济发展等内容。

“群众能冒着高温过来反映问题，这充分说明群众对我们的信任，我们一定不能辜负了群众的这份信任，一定要把群众的诉求解决好！”在接待完一位来访群众后，丁小强指出，群众利益无小事，信访责任重如山。党员领导干部要真正对群众负责、对组织负责，坚持“一竿子插到底”，做群众的知心人，当问题的终结者。要真正带着感情、带着责任帮助群众解决实际困难，多做解疑释惑、理顺情绪的工作，打开群众心结。

“你去年反映的宅基地问题，当地解决得你还满意？”

“满意！满意！我现在已住进新房里。”

“你还有什么诉求？”

“没有了，太感谢你了！”

“不用谢，这是我们应该做的，党和政府就是为人民解决问题，谋求幸福的！”

……

一位丁小强去年接访的群众，得知丁小强在镇政府“开门”接访，专程赶来表示感谢。丁小强与他交流谈心，征求他对处理方案的意见，了解他目前的生活情况。该群众离开时，丁小强搀扶着他，将其送到门外，并嘱咐工作人员将老人送回家中。丁小强指出，要坚持以人民为中心的思想，时刻站在群众角度看问题、想办法，争取群众最大理解和支持，持续巩固党长期执政和国家长治久安的基层基础。

接访中，丁小强强调，要树牢以人民为中心的思想，把大接访作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，制度化、常态化开展下去，做到法、理、情并重，确保群众来访的问题“事事有答复、件件有回音”。要从小处着眼，从实处着手，着力解决群众最关心最现实的利益问题，抓实领导干部基层大接访活动，用扎扎实实的成效赢得群众理解、信任和支持，营造和谐稳定的社会环境。

市领导乔登州、赵晔参加。