董彩虹把矛盾消除在网格

    董彩虹是文苑社区的一名网格员，主要负责文苑小区的网格工作，常天与居民打成一片，深受大家的喜爱。近日，她接到几个居民反映快递车的问题，便立即进行了走访。

    文苑小区物业楼的菜鸟驿站给小区及附近的居民网上购物带来很大的便利，为何居民要投诉呢？原来，由于快递车比较重，送货时将小区道路花砖挤得移位，有几块甚至被压破了，居民骑车通过时需小心躲避，年纪大点的居民稍不留神就会滑倒受伤。部分居民对此意见很大，表示再这样下去就要阻挡快递车，不让其营业。

    为避免矛盾扩大化，董彩虹立即联系菜鸟驿站负责人，说明事态继续发展的严重性，并协商具体解决办法。驿站负责人听后非常爽快，承诺立即安排维修破损路面，并表示今后尽量不让快递车上坡碾压，以确保路面安全。矛盾纠纷就这样消灭在萌芽状态，董彩虹将这一消息告诉居民们，大家也都非常满意。

    这是董彩虹网格工作的一个缩影，看似一件件小事，她都当成群众的大事办深办透。类似的事在文苑社区都得到了有效处理。

    今年以来，文苑社区以深化新时代“枫桥经验”为牵引，着力把网格员在调解群众矛盾纠纷、构建和谐河津中发挥重要“连接器”作用的功效最大化，更好地推动网格员在法治宣传、纠纷调解等方面发挥积极作用，用“小网格”辐射“大辖区”，最大限度把矛盾纠纷消除在萌芽状态，着力打通服务群众“最后一公里”，构建共建共治共享的基层治理新格局，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

吴晓征/文