倗国路社区“紫色蒲公英”志愿服务靠党建助推民生服务

年初以来，绛县在党建引领社区治理工作中开展“七彩蒲公英”品牌创建。该品牌以各级党组织为主体，辐射带动各类群体组建七类专业志愿服务队（由县医疗、电力、消防等专业性强的单位、企业专业人士组成）和七类社会志愿服务队（以社区为单元，由社会上具备相应能力或特长的人组成），形成县直工委和社区服务中心领导下的七类专业志愿服务队—社区服务中心—各社区七类社会志愿服务队三级架构，以党建引领志愿服务，靠党建助推民生服务，不断壮大城市党建治理力量，为居民提供暖心服务。

纾解“急难愁盼” 打造“七彩蒲公英”

“小囡囡，太感谢你了，为解决我家水管漏水问题，你牺牲休息时间，真让我过意不去。”5月16日，在绛县铁指社区二轻公寓，居民赵立强紧握“黄色蒲公英”便民利民志愿服务队队员徐帆的手，感动地说。

原来，居民赵立强家厨房下水管道堵塞，他在微信居民群里将问题反映出来后，服务该公寓的网格长秦彤彤第一时间与赵立强联系了解情况，随后上报给社区。社区将此问题交给承办此项服务的“黄色蒲公英”便民利民志愿服务队，服务队安排队员徐帆、刘少飞、秦彤彤上门处理。3人来到赵立强家通过检查，找到下水管道堵塞的原因是化粪池堵塞，通过社区协调，由公寓楼下3家饭店进行下水道疏通工作，当天问题就得到了解决。

这是“七彩蒲公英”志愿服务队为居民提供服务的一个镜头。

“七彩蒲公英”志愿服务队是以“群众需求的风往哪儿吹，‘七彩蒲公英’的志愿服务就往哪儿飘”为导向，以促进公益育民、公益助民、公益便民、公益宜民、公益安民、公益乐民；通过开展志愿服务，进一步将基层治理力量由社区引向小区。“七彩蒲公英”志愿服务队根据服务事项共划分为“红色蒲公英”党建引领志愿服务队、“橙色蒲公英”医疗救助志愿服务队、“黄色蒲公英”便民利民志愿服务队、“绿色蒲公英”文明创建志愿服务队、“青色蒲公英”宣传教育志愿服务队、“蓝色蒲公英”平安建设志愿服务队、“紫色蒲公英”文体活动志愿服务队。

收集“疑难杂症”

圆梦居民“微心愿”

“大妈，你最近生活怎么样？有没有感觉哪里不太舒服？对社区工作有啥建议或意见？”

“大叔，你感觉咱社区环境卫生等文明创建方面还有哪些地方做得不到位？为居民提供服务方面哪些地方需要改进？有啥意见或建议？”

4月8日，倗国路社区网格员解玲燕向居民发放问卷调查表，征求、收集居民的意见和建议。

“幸福小区门口经常有电动车和机动车通过，存在一定安全隐患，希望加装减速带。”

“东尖尖沟道路面破损，居民出行不便，需要尽快修补。”

“宇丰小区个别居民养狗不拴狗绳，需要加强教育。”

……

据了解，社区网格员每天不少于1小时入户，了解所服务的网格居民有哪些需求、存在哪些困难或问题。该社区所辖的每个小区党支部也发动党员分工包片，联系了解居民所想所需所盼。除此之外，社区还设立心愿箱、志愿墙、发放调查问卷等，多渠道征集居民群众的需求和困难，及时归纳整理，然后由社区分类、统一派单：问题简单、不出社区能解决的，属于小区物业职责的交由小区物业来解决，不属于小区物业职责的，由社区根据问题类型对应派单给社区的“七彩蒲公英”志愿服务团队来解决；对于问题复杂、社区范围处理不了的，则由社区上报至县社区服务中心，县社区服务中心上报至县直工委，县直工委根据问题种类派单到相对应的县级“七彩蒲公英”志愿服务团队来解决。

倗国路社区党群服务中心主任张莹介绍：“我们社区会定期开会研究群众‘微心愿’，对其进行筛选整理，归纳到‘七彩蒲公英’志愿服务队的不同服务方向中，进一步明确服务事项，并由社区及时将工作任务分配到各小区。”

县社区服务中心主任李政说：“针对居民需求，今年以来，我们县各社区先后组织开展了‘我们的节日’主题晚会弘扬传统文化、电动自行车上牌照进社区便民利民、居民多功能活动室打造丰富群众文化生活、小区泥泞道路修缮等活动，将居民的一个个‘微心愿’变成了现实。”

精准“结对帮扶”

撑起便民“服务伞”

5月30日，在龙王庙社区钰鑫小区独居老人王玉萍家中，该社区“黄色蒲公英”志愿服务队队员程曰夏帮老人修剪头发，还帮老人打扫卫生、整理家务，她边干活边和老人拉家常。

王玉萍今年86岁，由于子女在外地工作，老人一人生活。在结队帮扶中，“黄色蒲公英”志愿服务队队员程曰夏结对帮扶老人。除了留下联系电话，程曰夏隔三岔五，一下班便抽空过来看望老人，有什么需求和困难立即想办法解决。

为做好对辖区老年人、残疾人、留守儿童的生活、健康上的关照，社区依靠“七彩蒲公英”志愿服务队的力量，与独居、高龄、空巢老人等结成帮扶对子，队员为帮扶对象提供一对一便民办事、物资代购、跑腿帮办等服务。

参与结对帮扶的“七彩蒲公英”志愿服务队队员经常上门看望帮扶对象，买菜、买药、送医……队员总是随叫随到。

除了结对帮扶，社区还组织“七彩蒲公英”志愿服务队开展集中探望日、家庭保洁日、邻里谈心日等活动。该县“七彩蒲公英”志愿服务队在开展志愿服务过程中，不断加强完善志愿服务队的建设，通过专业带业余成熟一批志愿者、社区帮小区挖掘一批志愿者、单位联社区拓展一批志愿者、邀请专业人士定期对志愿者团队进行业务培训等方式，逐步增强为居民提供服务的能力。

该县县直工委书记庞达说，“七彩蒲公英”品牌的创建和运行，是落实绛县“一融四创”大党建思路的具体实践，是党建引领社区治理的一个渠道和载体。下一步，各级机关党组织和在职党员将不断完善、充实“七彩蒲公英”志愿服务团队的党建力量，充分发挥党建引领志愿团队的凝聚作用，进一步激发大家的干事热情，把党员群众动员、组织起来，让党的方针政策和路线能够更好地落到实处，为社区居民提供定制式、品牌式暖心服务，把群众的事办到心坎上，提升社区居民的满意度。

□记者 李爽 文图