芮城县纪委监委助力优化营商环境工作

营商环境好不好，市场主体说了算。为进一步优化营商环境，切实解决服务企业过程中存在的作风问题及损害营商环境问题，芮城县纪委监委紧密围绕县委、县政府打造“1544”工作矩阵要求，通过开展调查问卷、组织职能部门答疑解惑、以案促改促治、邀请评议员评议、公开征集问题线索，打出优化营商环境的“组合拳”，打通服务企业“最后一公里”，为企业的健康发展提供坚强的纪律保障。

量身定制调查问卷，追着企业问难处。“问”：面向各类市场主体，精心设计调查问卷广泛征求意见，打通“中梗阻”。围绕“放管服”改革政策落实，列出负面清单，鼓励企业就职能部门提升服务效能、用好招商政策、优化营商环境提出意见和建议，就“吃拿卡要”“中梗阻”问题据实反映，及时掌握职能部门和干部存在的问题。针对企业的诉求所盼，全面梳理、分类反馈、督促落实，带动各职能部门真诚为企业服务，以爱企的温度、助企的准度、护企的力度，真心实意帮助企业纾忧解困。针对收集到的破坏营商环境问题，全面进行梳理，深挖问题线索，逐一研判，科学处置，从严从快追责问责，确保件件有着落、事事有回音。

明厨亮灶现场回应，解答问题零延时。“答”：坚持问题导向，组织职能部门为企业答疑解惑，精准把脉施策。对反映职能部门服务质效、工作作风以及业务办理中的难点堵点问题，组织座谈会，企业负责人现场出题，行政审批服务管理局、自然资源局等10家职能部门主要负责人面对面答题，精准对接，逐一回应企业质疑及诉求。当场解决问题5个，10个职能部门均作出改进作风、优化服务承诺，事后有4家单位针对企业“吐槽”先后开展窗口作风问题整治工作，通报相关问题12个，完善管理措施3项；县行政审批服务管理局组织成立项目服务专班，变被动服务为主动上门，提供“管家式”“保姆式”服务，做到了材料不齐指导办、资料齐全马上办、紧急事项加班办、招商事项主动办、重点事项跟踪办、复杂事项联合办，以全方位、无死角的优质服务，赢得了企业的认可点赞。

剖深析透典型案例，以案促改精准治。“改”：坚持以案促改，规制惩戒和教育引领同向发力，营造“三不腐”浓厚氛围。举办“吹响冲锋号”电视问政栏目，邀请专业人士对查处的1起违反执法程序典型案例现场剖析，以案说法，开展警示教育和普法教育；针对3起“吃拿卡要”典型案例暴露出的监管漏洞和责任缺失，通过开展警示教育、对照自查、建立问题清单、完善制度措施等，在3个案发单位开展了以案促改工作，引导党员干部举一反三、引为镜鉴，督促单位补齐责任、教育、监管、制度等方面短板。

精描细绘服务画像，公开评议提效能。“评”：开展公开评议，保障市场主体“参与权”和社会监督权，形成有效闭环。诚邀政风行风评议员及相关企业依据“满意、基本满意、不满意”三项指标，按照“部门答题、纪委监督、社会评议”思路，围绕“依法办事、政务公开、工作作风、工作质效、廉洁自律”五个方面，对10个行政部门、20个窗口单位、16个社会经济服务部门予以评议，对测评满意度达到90%以上的，鼓励其规范行为，放开手脚，倾心倾力服务企业；对在评议中测评满意度较低、问题突出的8家单位挂牌警示，时时跟踪监督，督促其整改到位。

“营商环境是地方发展环境的风向标。今年我们将优化营商环境监督检查列入政治监督的主要内容，聚焦上级政策落实、‘放管服’改革、政务服务等情况，深入整治主体责任履行不力、‘吃拿卡要’‘躺平思想’‘蝇贪’‘硕鼠’等损害营商环境的问题，打通堵点、破解痛点、攻克难点，持续推进营商环境再优化。”芮城县纪委监委主要负责人表示。

郭 霖/文