盐湖区临时救助服务点让救助更精准及时有效

8月8日，在盐湖区社会救助中心工作人员的护送下，72岁的李名照结束了他30多年的流浪生活，踏上了返回老家湖北恩施的路程。

老人能顺利返乡，要归功于盐湖区社会救助中心、河东驿站的工作人员。这一切还要从7月底说起。

7月30日（周日）上午10时许，盐湖区社会救助中心接到河东驿站中银路站工作人员打来的电话说，近两天，有位老人带着行李，吃住几乎都在驿站里，也说不清自己家的具体地址，想看看救助站能否帮老人找到家。挂断电话后，盐湖区社会救助中心主任任军杰便急忙赶了过去。

“刚开始，老人啥都不说，我只好把他接到我们救助中心，先安置下来。经过两天的接触，老人和我们慢慢熟悉起来了。”任军杰说，老人只知道自己的名字叫李名照，家在湖北恩施。

于是，任军杰立即在微信上的“缘梦警民救助群”发布了老人的相关信息，希望通过人脸识别、异地志愿者接力等方式，帮助老人找到户籍地和家人。与此同时，任军杰还与湖北恩施救助中心的工作人员取得了联系，让其帮忙发动当地各乡镇的民政工作人员在工作群里发布老人信息，看是否有人认识。

“对比信息后，没有这个人。”对于户籍地反馈回来的信息，任军杰早有预感。“所以，我还拜托了当地的民政工作人员在各个村的工作群里发送老人信息，让他们帮忙找一些年龄大的人问问，看看能不能在这方面找到一些线索。”任军杰说。

功夫不负有心人。一周后，老人本家的侄子看到信息后打来电话，老人的身份最终得以确认。李名照老人，无儿无女。之后，任军杰便和湖北恩施救助中心联系，由盐湖区社会救助中心将老人送回去，湖北恩施救助中心为老人补办身份证，并申请相关救助。

据了解，为进一步提升运城市困难人员精准救助、及时发现、有效助力的创新救助服务工作，市民政局下发了《关于在全市社区党群服务中心、爱心（河东）驿站等公共场所拓展困难群众临时救助服务的通知》。根据相关要求，盐湖区依托现有的运城市群众接待服务中心，在全区党群服务中心、爱心（河东）驿站等地方设置社会救助窗口，加挂社会救助服务点标牌和内部标识，并设立慈善物品发放专柜，发现、遇到困难人员和临时遇困人员时，可第一时间拨打24小时救助热线，提供关爱服务。

走进河东驿站中银路站，记者看到墙上悬挂着十分醒目的“关爱弱势群体 救助急难对象”救助服务温馨提示牌，同时还有爱心阅读区、咨询服务区、休息区等功能区，这些都可以保障每一个在运城生活、工作的临时遇困人员能在第一时间得到关爱和救助。

自今年加挂社会救助服务点标牌以来，爱心（河东）驿站遇到过因身份证和手机遗失，临时工无法找到合适的工作，生活出现困难的情况；离家在外，无力解决食宿，处于困难状态的人员……每一次，驿站工作人员都认真做好身份确认工作，为其送上食物，提供坚实保障。

“爱心驿站不仅可以为户外劳动者提供免费饮水、临时休息、紧急避雨、手机充电等公益服务，还能作为困难人员的临时救助点，进一步借助社会力量，搭建困难人员救助管理工作的宣传服务平台和救助引导渠道，扩充困难人员早发现、早救助的救助信息‘朋友圈’，让更多困难人员得到及时救助。”任军杰说。

“我们也对工作人员进行了简单的培训，在遇到需要救助的情况时，要做好问询登记、转介服务、分类救助工作，对能出示有效身份证却无力返乡的，根据实际需求提供乘车凭证和必要的饮食；对暂时无法查明其身份的，开展临时照料、寻亲、医疗、安置等服务，确保受助人员合法权益得到有效维护。”盐湖区民政局局长许俊霞说，救助服务工作链条长、环节多，只有形成全社会参与、共同关爱的工作模式，才能从根本上解决问题。

目前，盐湖区共有1个区域性党群服务中心、76个社区党群服务中心和20个爱心（河东）驿站嵌入了临时救助服务点。同时，汽车站、火车站、高铁站“三站”也拓展了延伸服务，张贴悬挂了临时救助标识牌，公布了24小时救助热线（0359-2051885），能有效解决群众突发性、紧迫性、临时性、及时性等生活困难问题，打通服务群众“最后一公里”，进一步筑牢社会救助体系防线。

□记者 陶登肖 文图