优化窗口服务 方便群众办事

据黄河晨报讯 为进一步规范户口业务办理，加强窗口作风建设，提高窗口服务质量和效能，近日，永济市公安局采取三项措施，全面提高群众满意度。
一是强化民警服务意识。本着为群众提供优质服务的原则，开展“错时服务”“预约服务”，做到“问有答声，来有应声，走有送声”，最大限度方便群众办事。
二是认真落实便民利民措施。完善各项便民设施，针对特殊群众开通绿色通道。
三是规范服务流程。群众办理户籍业务，手续齐全的当场办理；因手续不齐全不能当场办理的，向群众明确告知应当准备的手续，确保群众第二次办结；依法不能办理的，耐心向群众说明原因，做好政策宣传解释工作，努力打造优质户籍服务窗口。（郭琦）

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