丁小强在运城市市民投诉受理中心调研时强调

按照市委主题教育工作安排，12月7日，运城市委书记丁小强深入市市民投诉受理中心调研并主持召开座谈会。他强调，要坚持以人民为中心的发展思想，全力提高诉求办理质效，更好发挥12345热线便民服务“幸福线”、社会稳定“减压阀”、党群关系“连心桥”的作用，充分彰显城市温度，助推全市高质量发展和社会和谐稳定。市委常委、秘书长乔登州参加。

丁小强先后来到12345热线接听大厅、专家接听室等处，通过实时数据交互平台了解交办流程、跟踪督办、办理效果、组织建设等情况，观摩一线工作人员接听过程，向他们的辛勤付出表示感谢。

随后，丁小强主持召开座谈会，认真听取12345热线运行、相关单位联动办理诉求等情况汇报，代表市委、市政府对市民投诉受理中心近年来的工作成效给予充分肯定。他指出，12345热线一头连着党委政府，一头连着群众，是反映社情民意的“晴雨表”，是密切联系群众的“连心桥”。每次群众诉求回应、问题解决，都体现了党委政府的为民情怀和宗旨意识。要按照主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，在整合热线资源、提升智能化水平、加强督办成效等方面持续用力，努力把12345热线打造成听民声、解民忧、聚民心的重要平台。

丁小强强调，要进一步提高站位，强化责任感和使命感，专心、用心、耐心、热心回应群众诉求困难，科学高效、文明规范解决好群众的操心事、忧心事、烦心事。要进一步提升标准，坚持把群众满意作为工作的出发点和落脚点，完善联动办理的运转机制，不断提升转办事项满意率，切实做到群众关切件件有回音、事事有着落。要进一步提升专业素养，加强业务培训，提升政治素质，打造一支专业高效、爱岗敬业的政务服务热线队伍。要进一步加强宣传引导，润物无声讲好12345热线背后故事，不断提高12345热线的知晓率和影响力，让人民群众通过12345热线深入了解党委政府为民服务机制，充分激发他们参与社会治理的主人翁意识和积极性，汇聚中国式现代化运城实践的磅礴力量。

（记者 王文军）