里望有个26℃调解联盟

万荣县里望乡社会矛盾纠纷调处化解中心有个26℃调解联盟。调解联盟，顾名思义就是调解矛盾纠纷，但加上“26℃”就有点不一样。不仅让调解有了温度，还让沟通更加便捷，服务更加智慧。

今年，万荣县把人民调解工作作为抓党建促基层治理能力提升的重要抓手，以里望乡为试点，在乡社会矛盾纠纷调处化解中心打造了26℃调解联盟，实现了一站式快捷服务、一窗式集约服务、一网式智慧服务。

26℃调解联盟有专业调解员、行业调解员、调解志愿者、党员代表、群众代表、人大代表、老干部代表等30余人。群众有了矛盾纠纷，可以在调解中心“点将台”自行预约调解员为自己进行调解。来访群众如果情绪激动，这里还设有心理服务室，可以为群众提供事前、事中、事后心理服务，疏解群众情绪，推动矛盾化解。

26℃调解联盟背靠的是里望乡社会矛盾纠纷调处化解中心，这里有接待区、研判区、法律服务区、心理服务区、调解区5大功能区，整合了司法、信访、派出所、法庭、民政等24个部门，常态化开展联合接访、联合调处、联合督办，形成矛盾收集、按需调处、诉讼服务的全链条闭环机制，让诉求、受理、分类、处置、销案、监督等步骤由多部门一同处理、一地处理，做到只进一门，问题联治。

矛调中心还建立了矛盾化解智慧网络，“让信息跑路、不让人跑路”。在调解过程中，通过专网“上”可以联系上级部门、专家进行远程会诊，“中”可以联系涉及行业部门现场咨询，“下”可以联系涉访群众了解情况，实现远程调解，做到网通天下，解万家难。结合综治全科网络，该乡将近邻十户设置为一个“联防联治”微网格，全乡共划分微网格725个，网格片区29个。构建起“网格辅助员+网格员+网格长+网格服务员+网格指导员”的“五员”团队，将乡综治中心、矛调中心、安监站、派出所、司法所、村委会“六方”职能纳入网格管理。易查、易调、易解、易控的小事通过网格员与微网格联络员直接对接，及时就地解决；可查、可调、可解、可控的“小事”由网格长牵头，村内化解；难查、难调、难解、难控的“大事”，由乡矛调中心协调指挥，网格指导员牵头负责，推动落实。通过全网联防，里望乡实现了干部力量下沉，矛盾化解前置。