投诉燃气公司预留服务电话无效

1月4日，有燃气公司工作人员上门进行检查，事后要求更换燃气管道、加装阀门，为了确认身份，预防诈骗，我向工作人员索要了工号，预备向闻喜洁能燃气公司求证是否派人上门检查以及咨询更换管道事宜，但其公司服务电话“7041277”始终打不通，无法求证，无法咨询，难道大小事都必须去他们的营业厅？不应该便民吗？这是便民的态度？

闻喜县县住建局关切回应：

因电话咨询燃气业务人数较多，杜先生打电话时处于占线状态。

我局安排燃气公司工作人员第一时间与杜先生取得联系，将杜先生咨询的问题核实解决。

杜先生表示理解。