运城“12345”政务服务中心在对转办案件进行回访时梳理出不满意工单21件

2月10日，市城市管理局召开“12345”政务服务热线工作会议。

自2021年以来，市智慧城市管理平台共受理信息员采集、“12345”转办、市民随手拍等各渠道来源案件15137件，立案13797件，结案12869件，结案率96.88%。其中，受理“12345”政务系统转办案件4721件，全部划归相关部门落实处理。

今年1月，“12345”政务服务中心在对转办案件进行回访时梳理出不满意工单21件。

会议对这些不满意工单逐一进行了讨论研究，要求相关部门立即整改、积极解决，并逐一解释、回复，一周之内全部“销号”。

祁克宁/报道