在牙科门诊的经营中,病历本是最基本的工具,可以发挥更大的作用和价值。我们看到,很多门诊的病历本还存在一些问题,不利于提高医生的工作效率,并且还为后续的数据分析带来困难。因此,针对这个情况,种植修复提出四点建议,院长朋友们可以参考,如下: 1、需要对病历进行设计 具体来看,病历本的大小首先要看储藏空间,然后再根据喜好进行定制和设计。实际上,小小的病历本,也能承载着大大的文化感,通过这种细节,可以让员工更有归属感,也让客户感觉我们是一支正规军。 2、病历本的样式有哪些 一般来说,主要包括病历本、病历袋和病历夹。院长可以根据自身的需要,选择合适的样式。但是,不管什么样式,都要注意收放整齐,这需要通过内部培训、会议讨论的方式,向员工传递什么是正确的工作习惯。 3、病历上面应该有什么 首先,病历号可以放在病历本的左上方,以便查看。其次,姓名、性别、年龄、首诊医生、过敏史、建档日期等,是一定要有的内容。最后,病历本后面可以印上地图线路,指引客户来到牙科门诊。 4、客户想带走怎么回应 客户询问是否可以带走病历,在此情况下合理的回应:您好,我们这里有两种方式,一种是门诊帮您免费保存,一种您自己带走。如果客户说自己带走,那么我们需要复制一份给客户带走;如果客户不选择带走,那么我们就给客户妥善保存。
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