疫情发生以来，运城市12345热线话务量剧增

疫情发生以来，12345热线话务量剧增。面对突如其来的挑战，12345热线的工作人员“7×24小时”坚守岗位，日夜奋战积极处理群众诉求，及时记录群众反馈的问题，用热情的服务和温暖的声音搭建起“爱的桥梁”。图为话务员在接听市民来电并记录相关信息。

刘凯华 摄