东城派出所工作人员服务不仔细、无耐心

盐湖区东城派出所工作人员态度生硬，脸色难看，对咨询问题解释不仔细、无耐心。办事窗口是反映为民服务的一面镜子，工作人员“脸难看”，口气冲，服务不到位等问题，不仅破坏了政府的形象，也有违以人民为中心的初心。态度差，表面上看是差在微笑，其实质还远不仅仅是微笑的问题，而是差在换位思考，简而言之，态度差的背后暴露的是作风问题。

群众自然理解窗口办事人员的辛苦，但群众的理解不应该是工作人员骄纵的借口。警察是光荣的职业，身上的制服增加的应当是更多的责任与使命感，而不是特权和优越感。

建议完善东城派出所服务秩序与态度，并加强监督与巡逻。如果有相关的机制，可以看到，平日工作环境中有多少时间是在嬉笑打闹，多少时间是在脸色难看地为群众办事。为民服务不应给群众“添堵” ，“全心全意为人民服务”也不应只是一句口号，而应该是实打实的态度与行动。


盐湖区人民政府答复关切：

经了解，东城派出所**亭所长立即电话与您联系，得知在东城派出所办理户口和身份证时，户籍民警态度生硬、态度生硬、脸色难看、对咨询问题解释不仔细、无耐心。

**亭所长经过核实后立即对户籍民警进行了批评教育，要求找出工作失误原因，深刻反思查找问题，户籍民警也表示以本次投诉为契机，深刻反思、改正错误，严格要求自己、增强自身职业态度，以后绝无此类投诉发生。