中邮消费金融服务“三化” 打造更强“引擎”

　　作为一家立足广州、服务全国的持牌消费金融机构，中邮消费金融良好的发展态势来源于内生动力与市场活力的双轮驱动。安全可靠的贷款机构在新的起点，中邮消费金融将继续推进消费金融服务场景化、自动化和智能化，与时代同步发展，运用不断创新消费金融服务，为粤港澳大湾区的发展贡献一份力量。

　　当前，中邮消费金融科技研发团队人数占据公司总人数一半以上，形成了一支以自主研发为导向，具备敏捷高效运作、快速响应业务需求能力的金融科技研发团队，已实现90%以上的应用系统为自主研发，其贷款审批系统具备日均百万次级处理能力，实现贷款自动审批率超98%。

　　中邮消费金融在业务流程中构建多个技术平台，赋能智能风控、数字营销、客户服务和全流程资产保全等消费金融业务。其中，以千人千面、数据驱动为基础的渠道平台，通过客户的人口学、行为、业务等标签来完成客群划分，在推荐算法的配合下，为客户提供专属的个性化体验。运用NLP、图像、语音等多项技术，实现消费金融场景中全栈人工智能平台的构建。以部署超20个业务场景的智能机器人为例，其对客户意图的识别准确率大于90%。通过AI技术与金融服务的结合，中邮消费金融能够在日常业务场景中进行精准的客户意图识别和问答语义匹配，提高与客户的互动效率、提升服务体验。

　　通过容器化、微服务化和科研过程的敏捷化，中邮消费金融不断深化科技与金融服务的融合。依托敏捷高效的开发团队，提升业务系统的迭代效率，提高对新业务需求的响应速度，为客户带来高效、便捷、多样化的创新金融服务。

　　作为金融科技创新的奋斗者、执着于产品于服务的践行者、承担社会责任的实干者，中邮消费金融将依托自主研发促进金融科技创新，助力粤港澳大湾区发展，为服务人民幸福生活、促进国内居民消费结构升级而前行不止。