喜县社区服务中心“四个坚持”化解婚姻家庭领域矛盾纠纷

今年以来，闻喜县社区服务中心以“促进家庭平安、社会和谐”为主线，从党建引领、源头预防、流程再造、调解为先“四个坚持”发力，开展婚姻家庭领域矛盾纠纷集中排查化解专项行动，进一步强化社会治理基础，实现和谐稳定常态长效。

坚持党建引领，推动工作落地落实。成立婚姻家庭领域矛盾纠纷化解工作领导小组，不定期召开化解分析会，制订化解方案，增强矛盾纠纷化解的预判、处置能力。按照属地管理原则，赋予总网格长协调处理网格内部全要素工作职能；梳理网格员职责清单，确保网格“定人、定岗、定责”，压紧压实各级责任；吸收网格员和调解经验丰富的在职党员加入调解员队伍，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。

坚持源头预防，宣传排查化解纠纷。通过入户走访、以案释法、召开讲座等方式，大力宣传民法典等法律法规；发挥“最美家庭”示范家庭、“法律明白人”引领作用，弘扬家庭传统美德；加强常态化排查，建立社区、居民委员会、网格三级矛盾纠纷调处化解中心，实行社区月排查、居委会旬排查、小区周排查、网格日排查常态化排查制度；建立排查化解台账，做到底数清、情况明、措施实。

坚持流程再造，就地解决居民诉求。充分发挥综治中心一厅四室作用，全面实行“一社区一民警一法律顾问”，建立“三级责任闭环”排查调处机制，为居民提供“一平台受理、一站式服务、一张网共治、一揽子解决”优质服务。居民初次诉求，能即时办理的当场办理，不能即时办理的5个工作日内拿出初步解决方案或答复意见；居民重复诉求，涉法涉诉问题导入民警或律师工作范畴，重大矛盾纠纷召集“两代表一委员”、律师、调解员会商研判，确定化解方案，让居民诉求“第一站”变为“终点站”。

坚持调解为先，提升纠纷化解效能。遇诉先调，各居委会设立人民调解室，将调解组织与律师团队进行嵌入式整合，建立诉前调解团队；访调联动，对适用调解的诉求事项建立一名民调员、一名居民工作能手、多名对口助手的“1+1+N”攻坚调解模式；依法引导，对调解不成的矛盾纠纷，引导至诉讼、仲裁、行政复议等途径解决，形成“法律与居民同行，法治与管理同步”的良好局面。

（刘 佳 柴 琳）