公交驾驶员倪爱菊_“百名最美运城人”文明运城服务之星

倪爱菊，女，1975年6月出生，绛县公交公司公交驾驶员。她2017年入职，2021年获评公司模范驾驶员称号，2022年担任线路队长，驾驶车辆至今，从未发生过一起交通事故。

为了让乘客满意，工作中她不断积累经验，完善服务。对待不同的乘客，她采用不同的方法，用不同的服务语言，千方百计服务好顾客。比如，遇到持大面值人民币的乘客，她仍然很有耐心，询问其他乘客看能否给这位乘客换一下零钱，为乘客解难；遇到行动不方便的乘客，她会及时地为他们找座位，并对让座者表示感谢；遇到小学生时，她会及时地提醒小朋友们“小朋友好，上车后不要大声喧哗，以免其他乘客听不到报站，谢谢”；当车上人多时，她会语气温和地提醒大家“现在车上人多，车上的乘客要为车下的乘客想一想，向车厢后面走一走，以免耽误大家的时间”。

对待每一位乘客都有耐心，让倪爱菊获得了乘客的普遍认可，更收获了赞誉。一位乘客就用很朴素的话评价倪爱菊：“这个车的驾驶员真好，同样的事，用她的话一说，大家都很容易接受，上了她的车，有一种回家的感觉。”