运城市中心医院着力应对节后就诊高峰

2月21日，农历正月十二，浓浓的年味儿还没散去，在市中心医院东院，各科室早已切换“满格”状态，高位运行多日。“今年的就诊高峰从2月14日（正月初五）开始，当天，到院就诊患者3812人次，其中急诊455人次。随后几天，这一数字连续攀升。2月15日，就诊患者4070人次；2月16日，就诊患者4343人次……”市中心医院门诊部主任仇建华告诉记者。为满足广大群众就诊需求，有效应对节后就诊高峰，市中心医院对各科室门诊量进行实时监测，动态调整号源投放，同步配套加开诊室、增加出诊医师。与此同时，院方要求出诊医生务必完成当日挂号患者就诊工作，确保来院患者当日完诊。

“春节期间，聚餐在所难免。而不节制的饮食就有可能造成胃肠不适，甚至引起消化系统疾病。您这病不要紧，吃点药就行。今后，饮食上要注意荤素搭配、科学健康。”2月21日，在市中心医院东院消化内科门诊区，接诊医生给一名胃痛、胃灼烧感症状的患者讲解相关注意事项。

为何节后会出现就诊高峰？除了节前“延迟”就诊的患者外，还跟春节期间过度饮食、生活作息紊乱有一定的关系，这点从不同科室的就诊人数就能看出端倪。据统计，消化内科、皮肤内科、眼科等科室都是最近的“流量之王”。另外，心内科、神经内科、呼吸与危重症医学科等冬季就诊需求大的科室和涉及“一老一小”的老年病科、儿内科也是“人从众”。

针对这一情况，市中心医院提前制订预案，及时调配院内人力资源和相关设备，在做好应急备班、提前调整门诊出诊人员的同时，全力保障就诊患者“应接尽接、应治尽治”，并优先解决急危重症患者及特殊人群的就诊需求，确保广大就诊患者在高峰期都能得到及时治疗。“我院共增设门诊17个，增加号源780个。其中，神经内科增加门诊4个，号源180个；皮肤科增加门诊4个，号源232个；心内科增加门诊3个，号源108个……”仇建华介绍。

门诊工作量大，与其同频共振的医技科室也在高效运转。放射、CT、核磁、超声等检验检查科室实行机器全天高效运转，增加技术人员和诊断医生，保证患者当天就诊、当天检查、当天出结果。

另外，市中心医院医务科优化住院患者的共享流程，最大限度腾挪床位，满足广大患者需求；社工部积极组织志愿者投身一线，为患者服务；后勤部增派安保力量，维持入院车辆秩序，对各停车区域进行统一调度，确保各项工作安全平稳、高效运行，全力让患者享受安全、及时、有效、便捷的医疗就诊服务。

参考往年经验，市中心医院预计这波节后就诊高峰将持续到正月十五前后。该院提醒广大患者，医院实行“一号管三天”的免费复诊制度，可关注“运城市中心医院”微信公众号，提前预约挂号，实现错峰就诊。同时，复诊患者尽量选择下午进行复诊，或选择互联网医院进行线上就诊。另外，除需要空腹检查化验的患者外，其余可选择下午就诊，尽量避开就诊高峰，减少就诊等待时间。

（记者 王耀）