评一下运城元通别克4S店的作法合理吗？

网友投诉：

本人有台别克威朗车，1月7号不小心碰撞需要换前保险杠，去运城元通4s店维修，1月21号4s店通知修好了让去提车，结果去提车时发现车辆左后门和右后门下方叶子板无故受损，经和4s店协商，要求找出责任人，予以修复并给于赔偿，现4s店只答应修复好，我觉得这样不合理。

有关方面反馈信息：经市场监管分局工作人员协调，双方已达成协议，赠送消费者一次保养和500元现金，并免费清洗一次节气门。