投诉：永济市部门人员的不作为

投诉原因：

1、堤坝决口，农民受灾，致电水利局询问，是空号电话；

2、致电河道管理处，工作人员以“谁告诉我这电话的？今天是谁值班？你们那河道我们也不知道叫什么归谁管”“那你告诉我谁管这决口事情” “不知道”。的话语来回应；

3、致电土桥村支部书记，咨询决口情况，回复“已经修好了”，现场查看并未修好。希望有关部门部门调查核实处理。

运城市人民政府,永济市人民政府关切回应：

经核实，1、就您所述的“致电水利局咨询，是空号电话”情况说明。近期永济市水利局防汛工作任务较多，值班人员全天24小时在岗值班，值班电话6339212比较繁忙，有时出现电话占线情况，不存在空号电话情况；

2、就致电河道管理处，工作人员以“谁告诉我这电话的？今天谁值班？”等情况说明。近期永济市水利局防汛压力较大，主要力量都在河道一线，当时接电同志正在永济市韩阳镇涑水河辛店段指导河道清淤工作，电话信号较弱，周边机械噪音较大，在接听电话时有情绪焦急、嗓音较大等情况，永济市水利局已对该同志进行了批评教育，并责成其作出书面检查。

3、就“致电土桥村支部书记，咨询决口情况”一事说明。经核实，该处“决口”是因渠堤破损，是多年以前相关企业挖的一条排水渠，已被弃置，由于多年未进行维护，渠堤破损严重。

9月20日，永济市水利局在接到您反映后，立即组织人员赴现场进行查看，并第一时间与您取得联系。

在永济市开张镇、虞乡农场的配合下，出动机械对渠堤破损口进行了封堵，但因水势较大，封堵处于次日被再次冲开，永济市水利局又立即与开张镇、虞乡农场配合再次对破损口进行了封堵。今后，永济市水利局将加大巡查力度，及时疏通河道加固河堤，加大泄水流量，避免灾情扩大。