咨询四季绿城房产证办理问题

高*** 求助：

我在四季绿城B区已购房几年了，前年开始办理房产证，打了几次电话说没办下来，最后C区D区都下来了，我着急最近又打了电话说什么建设局有问题，无奈又拿资料去了，最后说房主的妻子身份证号抄错了，但是户口本，身份证，结婚证都拿去了也不行，说资料要买房前的，因为老两口都快70岁了，身份证在购房后换的，结婚证也找不见了，是在前年补办的，现在说身份证证明不了这是本人，同名同姓的多了，还让开证明，但具体在哪开也说不清楚，这是你们工作人员的失误，让我们一趟一趟的跑，我不明白了，希望领导能帮助我把房产证早日办下来。