反映中公教育未提供培训服务不给退款问题

z*** 向盐湖区委书记反映：

       我是一名公考考生，我于2021年8月15日在人民北路华旅大厦九层中公教育办理了36806元的2022年省考线下培训班。但其一直不对本人提供服务，本人2022年12月15日要求其全额退回本人培训费用，其同意，并收集了本人的身份证及银行卡照片后，一直推脱不退款，到目前为止已经四个月了。

      并且我最近了解到北京中公教育科技股份有限公司运城分公司的营业执照中经营范围并没有办理线下培训班的资质，其完全属于无证经营，涉嫌欺诈消费者。

       我向多个部门投诉，均不了了之，实在走投无路才向领导反馈。望领导在百忙之中督促相关部门帮助一下我，在此我万分感谢。