2019年度“山西最美社区干部”王丽君

“只有把每项政策落实到居民头上，我这个位子才坐得踏实。”

“居民最迫切需要解决的，就是天大的事，就是最大的实事。”

“我最开心的，就是得到居民的认可和信任。居民有困难，第一时间想到社区、想到我，这才算最有价值。”

……

中等个头，五十来岁，微微发福。只要一开口，眼睛就笑得眯成一条缝。说话时慢条斯理，但透着股实在劲。这就是今年9月下旬，荣获2019年度“山西最美社区干部”的王丽君——盐湖区东城办学苑社区党支部书记、主任，她也是今年我市唯一荣获此殊荣的社区干部。

“为什么是她？”近日，记者采访了王丽君，走进她的工作和生活，了解最美社区干部的事迹。

务实事，解决居民天大的事

“王主任在吗？”10月12日下午，辖区一位老人满脸愁容来到社区，见到王丽君哭诉：“我娃做生意赔了200多万，儿媳妇非得离婚，给我丢下俩孙孙一走了之。我老两口帮忙带孙孙，还得与儿一起还账，生活不好过。如今孙孙上幼儿园，学费贵得厉害，社区能不能开个贫困证明……”

王丽君听了老人的遭遇后，拍拍她安慰道：“只要娃好好干，肯定会好起来的。”她查看了老人随身携带的户口本、离婚证、出生证及各种欠条，一边让工作人员打电话多方核实，一边向盐湖区东城办请示汇报，最终为老人解决了眼下的困难。老人感激不尽，拉着王丽君的手千恩万谢：“这几年四处求人到处碰壁，没想到社区帮我解了燃眉之急。”

像这样的情景，王丽君经常碰到。“谁的生活都不会一帆风顺，老人肯定是马上迈不过这个坎，否则不会来。”王丽君说，不为难、不刁难居民是最基本的服务态度，只有心中有爱，时刻保持一颗同理心，才能切身体会到居民的难处，才会做好居民工作。

学苑社区管辖范围：西起学苑路，东至禹西路，北起魏风街（含荟萃北区），南至河东东街，总面积0.5平方公里，共有居民2290户6870人，是一个集商圈、机关单位、居民小区、主次干道于一体的多元化城市社区。

“什么是社区？”“社区都提供什么服务？”2011年11月，出任东城办学苑社区党支部书记兼居委会主任的最初几个月，王丽君常常被居民问道。多年来，王丽君带领工作人员走访入户，串百家门，听百家言，记百家事，将辖区的家庭情况掌握于心。

“辖区居民物质条件整体较高，截至目前只有6户困难户。御溪苑小区有两家贫困户，一户是老人突发疾病，常年卧床，儿子离婚，要抚养孙女，社区慰问了七八年；一户是年纪轻轻却高位截瘫，买不下轮椅，社区联系帮扶单位市残联专门到上海给他定做了一个；八里铺有一户儿子天生肢体残疾，属于社区的三无人员，社区年年看望，他家人一见到我就哭……”王丽君掰着手指一一说道，如同诉说自己的家人家事。

一直以来，王丽君总是将辖区弱势人群和优抚人员作为社区帮扶对象，如老年人、残疾人、贫困者以及现役军人、革命烈士家属等。每逢过年过节，她都积极举办老年人茶话会、书画展等活动，以丰富老年居民的精神文化生活；组织帮扶单位上门慰问困难群众，送米面油等生活必需品，送轮椅、拐杖等辅助器械。她用实际行动，将党的政策和关怀带给最需要帮扶的人们。

“生活在最底层的无竞争优势的群体，是社区最该伸手帮助的。他们最迫切需要解决的，就是天大的事，就是社区做的最大的实事。”王丽君说，作为一名基层社区干部，离居民最近，要存好心、做好事、讲实话、办实事，路才走得远。

勇担当，稳定基层和谐发展

每个社区、小区都是社会的一个细胞，是构成和谐社区的基础。2015年对于王丽君来说，是上任以来磨破嘴、跑断腿的一年。

在辖区走访时，她了解到一些孤寡老人、残疾人生活起居不便，怎样解决吃饭的问题，成为她整天琢磨的一件事。“借鉴农村老年日间照料中心，在小区搞一个是否可行？”有了想法后，她多方征求意见，说干就干。她带领工作人员跑政府、搞募捐、引进社会力量、动员驻区单位使其资源共享。

7月份，荟萃南区小区原娱乐中心被改造为功能齐全的日间照料中心，从而解决了这一问题，也开创了城市养老新模式。

9月份，御溪苑小区首届业主委员会到期，却迟迟不履行换届选举职责，业主们纷纷来到社区要求王丽君出面解决。王丽君义不容辞组织群众挨家挨户发选票、公开选举。

那段时间，她又带领工作人员开启“白加黑”“五加二”的工作模式，向法律界人士咨询，在不断化解矛盾中行进。终于，在做好小区1085户居民的工作后，御溪苑小区第二届业委会依法成功选举。这一做法开创了全市小区业委会选举维权、聘任物业公司的先例，为解决我市居民小区管理这一难题提供了借鉴经验。

此外，她还首创“分级诊疗”民调工作模式，将辖区划分为单元网格，按照“小事不出网格，大事不出社区”进行基层调解。多年来，学苑社区做到居民零上访记录，王丽君也多次荣获市区“优秀民调员”荣誉称号。

回想起那些日子，王丽君感慨万千：“虽然工作人员跟着我跑断腿、磨破嘴，受尽委屈，但成功完成组织和群众赋予的使命，看着小区重归和谐，老年人解决了吃的问题，一切都值了。”

在王丽君的带领下，学苑社区先后涌现出5名社区党支部书记和主任。私下里，许多社区工作人员把学苑社区称作“培养社区干部的摇篮”。

搭桥梁，做好穿针引线人

“基层工作就是‘上面千条线，下面一根针’，社区就是那根针，社区干部就是一个穿针引线人。只有把每根线穿在针眼里，把每项政策落实到居民头上，这个位子才坐得踏实。”王丽君说。

2015年，学苑社区被列为全市首家“在职党员进社区”试点单位。一时间，辖区500多名在职党员纷纷到社区报到。“报到是形式，服务居民才是目的。”为了把事做实，她绞尽脑汁想出“我为社区办件好事”这一主题，为每位在职党员发放一张“居民心愿卡”，了解和完成居民的小心愿。500多名在职党员佩戴党徽，拿着心愿卡走进荟萃北区小区850户居民家中，对接认领心愿。

“帮我孙女找一份工作。”一位老大爷在心愿卡上写道。为了完成老人的心愿，在职党员在新象城为其找了一份收银员的工作，老人感激不尽。小区黄大娘被“你有什么心愿”这一问题所感动，她不辞辛劳，用缝纫机扎了1000双鞋垫，在小区里逢人就送，一时间在小区被传为美谈。物业经理曾问她为啥这么做，黄大娘说：“这么多人做好事，问我有啥心愿，我也得做好事。”

“党员进社区必须得做实事，如果流于形式，不仅不会树立起共产党员的良好形象，还会带来诟病。”王丽君表示，“通过一系列活动，‘在职党员进社区’试点取得了成功经验，全市多个县（市、区）社区干部都去观摩学习。”

2016年，作为社区代表，王丽君被派去浙江大学学习基层党建和社区治理的先进经验；2017年，她又带领盐湖区10个社区党支部书记，赴北京万寿路街道办西里社区挂职锻炼20天，学习先进管理经验。回来后，她多次组织辖区志愿者、新象城等社会团体，开展形式多样的服务活动，为环卫工、老弱病残者提供帮扶，先进经验在社区开花结果。为此，学苑社区被评为山西省“三社联动”先进集体和优秀科普示范社区。

2018年以来，学苑社区作为盐湖区委、区政府社区“大党委”试点单位，她组织辖区市直、区直、非公党建、商户、物业共16个单位36个党组织966名党员，成立学苑社区“大党委”。经过一年多实践，有效推进社区党建、单位党建、行业党建等各领域党建互联互动、共驻共建，形成“党建联办、服务联做、公益联办、成果联想”的社区治理新模式，总结出社区党建“五强五联五提升”的宝贵经验，吸引我省许多市、县人员来社区学习取经。

多年来，王丽君多次被运城市、盐湖区评为“运城好人”“十大最美基层干部”“十大道德模范””优秀共产党员““优秀党务工作者”等荣誉称号，学苑社区也被评为“文明社区”“先进基层党组织”等称号，这些荣誉的背后，都是她默默付出的成果。

“凡是居民的事都是大事，居民的好评才是最大的奖励。”作为一名基层干部，王丽君坚持以居民为中心，不忘初心，锤炼党性品格；牢记使命，尽显为民情怀。

崔萌/文