交管12123上办理机动车行驶证事宜咨询

1.在交管12123上面，办理“补办机动车行驶证”业务时，已完成提交申请，并成功支付10元工本费，选择禹都车管所网点自取。电话联系禹都车管所工作人员后，却被告知该业务无法线上办理，只能去线下办理。通过市政热线联系姚孟车管所工作人员后，也被告知同样的结果。

2.既然交管12123App线上无法办理“补领机动车行驶证业务”，那为什么还能在App上面完成线上业务办理提交申请呢，并可以成功支付工本费？这是哪个环节出现了问题？

3.如果线上无法办理，那为该业务所支付的10元工本费该怎么退？

4.让群众少跑路，让数据多跑腿。建议完善交管12123App功能，加强业务培训，切实做到便民惠民。