运城市将在重点场所、重点区域设立12315消费维权服务站

为进一步健全社会消费维权网络，推动消费者权益保障工作向基层延伸，市市场监管局近期大力推进“12315消费维权服务站”建设，在运城市绿元农副产品批发市场、宇龙蔬菜批发市场分别设立了服务站。

8月19日两家服务站设立当天，记者在位于运城市绿元农副产品批发市场的服务站看到，该站有4名工作人员，配备了电话、计算机，墙上张贴着工作制度。市市场监管局12315投诉举报指挥中心负责人告诉记者，服务站相当于市场监管部门在一线设立的投诉受理点，工作人员由农贸市场管理人员和市场监管部门工作人员组成。消费者若在市场遭遇消费纠纷，可直接到服务站投诉，工作人员将受理、登记，并对简单的消费纠纷进行调解；对于现场难以调解的问题，将转由市场监管部门执法处理。

除了可以为周边居民提供更便捷的维权渠道，服务站还将作为常态化宣传阵地，开展针对不同类型消费者的消费教育活动，引导大家避免“踩雷”，理性消费、合法维权。

该负责人表示，从8月份开始，全市各级市场监管部门计划用4个月时间，陆续在大型商超、农贸市场、旅游景点等人流量大、容易发生消费纠纷的重点场所、重点区域设立“12315消费维权服务站”，使消费者维护合法权益更加便利，有效提升消费者的获得感、幸福感和安全感。

（王耀/报道）