河津西磑村636名村民依托“腾讯为村”线上平台民主议事

河津市樊村镇西磑村是远近闻名的社会治理模范村。抓党建促基层治理能力提升专项行动开展以来，西磑村创新探索“线上+线下”融合议事模式，通过共建共治进一步提升治理效能，取得了积极成效。

今年，西磑村以“腾讯为村”线上平台为依托，创新打造群众工作新机制，有效解决村里遇到的各类问题。在平台的“村民说事”板块里，大家用手机随手一拍，配上简单的文字说明，就可以把自己的诉求或意见建议反馈至“云上党群服务中心”。对于小问题、小诉求，工作人员会及时回复，并交办给专人处理；

对于一些重大事项，则会进入议事流程，议事结果和后续的办理进展、办理结果、村民评价都会同步更新，在每一条说事详情里都标注了浏览人数，大家的浏览情况一目了然。

自从用了“村民说事”这个功能，大家共建共治的积极性更高了。据介绍，“腾讯为村”平台的使用，不单单让村里人知道身边发生的大事小情，让在外游子了解家乡的发展变化，更搭建起普通群众和村干部之间的“连心桥”，一端连着信息，一端连着情感，也是移动互联网科技助力民主协商议事、助推乡村善治的生动注脚。

目前，西磑村有636名村民注册认证“腾讯为村”账号，大家在这里相聚“云上”，更新动态、反映诉求，用文字和照片记录村里的点点滴滴，已更新1193条。

除了线上议事外，大家还同步更新党员开展组织生活、村民打扫卫生、老人们在日间照料中心共度中秋、年轻人学习电商运营、网格员们夜间巡逻等动态，大家在动态详情下评论留言，分享自己的所见所闻、所思所想。

察民情、听民意，更要解民忧、办实事。西磑村在做好线上服务的同时，还以网格治理为切入点，让村干部“进网入格”，常态化开展线下“接地气”的走访活动，了解村民诉求，解决实际问题。

“下面我们讨论一下解宏斐等4名预备党员的入党事项”“大家对解决3片区第16网格的土崖滑落、影响行车视线有什么建议”……

在西磑村，每周都会召开工作例会，参会人员除了村“两委”成员、党员、村民代表外，还有各个网格的负责人。大家坐在一起回顾总结本周工作，商讨各条群众意见的解决措施。会议研究的内容、过程和结果除了在“三务”公开栏进行公示外，也会被同步上传到“腾讯为村”的“说事详情”和“村务公开、党务公开”板块。办理完成后，发布诉求动态的群众会收到一条评价提醒，可以分别从办理速度、办理效果等方面作出评价。

张朋珍是西磑村村委会副主任，也是村里的网格员。她每天“进网入格”，收集、协调、解决百姓烦心事、操心事、揪心事，尤其是对不能在线上平台反映问题的人群，比如行动不便和不习惯用智能手机的老人，进行入户走访，了解他们的所需所求，为他们解难帮困。

“为老百姓打工”，这是所有西磑村“两委”干部对自己的定位。西磑村坚持群众利益无小事的原则，设置网格员28名，只要村民有事，网格员第一时间帮忙，解决不了的逐级上报解决。他们穿梭在村里，全力做好治安、消防、邻里矛盾化解、政策宣传等工作，当好人民的“服务员”，实现了人到格中去、事在网中办，让村民有了更多的获得感、幸福感、安全感。