山西工商部门提示双11最好选择第三方担保平台

“双11”临近,正是网络购物消费的旺季，也将是网络消费纠纷的高发期，为引导消费者理性、安全消费，慎防落入消费陷阱，山西省工商行政管理局今天提醒广大消费者在“双11”网络购物期间注意以下事项：

1、 网络消费要理性。购买前对商品进行必要的了解，不要被低价迷惑。可借助比对工具对各网站的商品进行对比，查看商品参数、相关说明及买家评价。对降价、清仓、最低价等优惠打折的商品要认真辨别、仔细对比，核实优惠折扣的真实性，避免被虚假打折行为蒙骗。在关注商品促销信息的同时，还要了解打折促销活动的条件和规则以及售后服务条款。

2、 正规电商是首选。消费者应选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的正规电商，对朋友圈的“良心货”不要轻信。符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识、营业执照等信息。

3、 交易安全要重视。消费者千万不要在没有任何资质认证的网站下单，更不要轻易相信以各种理由要求直接转账至私人帐户、或点击卖家通过QQ、旺旺等发付款链接的页面、要求扫二维码进行付款等，这将会脱离正规网络交易平台的安全监管，给消费者带来经济损失。最好选择到有第三方担保的购物平台付款，或者与卖家协商货到付款。

4、 货到签收不要急。收货时应当场开箱查验，一旦发现商品有问题要立即联系商家并拒收商品。

5、 鲜活类商品谨慎买。消费者要慎买急于使用或保质期较短的商品。“双11”既是网购高峰期，也是物流的高峰期，购买时要做好快递派送时间延迟的心理准备，避免因快递不快，造成商品成“废品”。

6、 消费凭证要保留。在交易过程中消费者要注意收集和保存相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截屏、购物票据凭证、快递单、发货/送货单等。一旦出现消费纠纷，及时向商家协商处理，也可向网络交易平台投诉，或者拨打网络交易平台所在地或商家所在地的12315电话进行投诉。