临猗嵋阳大多数信访诉求在“聊天”中就被化解了

3月17日上午，临猗县嵋阳镇矛盾调解中心内，嵋阳镇西智光村原党支部书记王忠民、嵋阳村原党总支副书记姚广忠，正在耐心地与群众“聊天”，帮助群众调适心情。

2023年1月至今，他俩接待的信访案件形成案卷的只有32起，大多数信访诉求在“聊天”中就被化解了，没有形成信访案件，不需要记录在案。

“仅有两起上访案件我们没有调解成功，建议当事人走司法程序，同时详细提供县法律援助中心律师的姓名、电话和办公地址，确保当事人找得到。”两位老调解员介绍说。

在隔壁的综治中心，东堡村党支部书记王兵、网格员张建峰、到村工作大学生孙亚茹值守，当天没有信访案件，只有几个村民前来咨询政策。嵋阳镇2022年就把全镇17个村的干部排班，一天由一个村的主要干部带领其他干部在镇综治中心接待群众。

说起过去的案件，王兵印象最深的是一起反映吃水管道漏水、导致两户村民房屋地基下沉的案件。

接到群众上访后，王兵解决不了，就把群众领到县委常委、组织部部长、镇党委书记王毅的办公室。

王毅高度重视群众诉求，很快就邀请县水务局、运营公司负责人共商解决办法，当天就由村委会修复了水管，并计划在今年由县水务局和村委会共同更换全村饮水管网。

嵋阳镇还强化平安建设岗的职能作用，由镇干部每天值班，遇到信访案件，第一时间参与调解。

嵋阳镇并不是没有信访案件，而是通过返聘村干部、现任村干部、镇平安建设岗三管齐下，把信访问题在乡村两级化解了。

习近平总书记在今年全国两会上指出，要解决好人民群众急难愁盼问题。

近段时间以来，嵋阳镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以综治中心标准化、规范化、实战化建设为契机，聚焦群众“急难愁盼”热点、难点问题诉求，搭平台、聚合力、建机制、优服务，建设矛盾纠纷化解新格局，做到“矛盾不上交”“大事不出镇”，努力让乡镇成为基层矛盾的“终点站”。

记者 苏黎原 李 斌