运城市爱心驿站社会工作服务中心入户服务显真情

社工到服务对象家中走访

“阿姨，最近身体怎么样？家里还有啥需要帮忙的您尽管说，我们一定尽力帮助。”

“叔叔，常用的药还有吗？”

“大姐，这是咱们救助的具体政策资料，我给您留一份。”

……

近日，运城市爱心驿站社会工作服务中心工作人员分组带领山西大学社会实践的学生入户走访，摸清低保、特困、残疾等困难群众的基本状况及相关服务需求，进一步掌握最新情况，提高社会救助工作规范化管理效率。

活动开始前，社工对所有学生进行培训，就入户细则、谈话注意细节、分工安排等事项着重说明。他们还向学生们详细解读了城乡低保政策、特困人员救助供养政策和事实无人抚养保障政策，帮助学生们积累社会工作知识，提高入户服务的自信心。

“只有了解了服务对象的问题和需求，让他们感受到社工带来的温暖和爱，才能切实解决问题，提升服务对象的幸福指数。”运城市爱心驿站社会工作服务中心社工王琳雯说，给学生们提前培训，就是想帮他们了解入户流程、克服紧张情绪，学会正确表达和完整记录资料等。

入户过程中，学生们在社工的带领下一边了解申请对象的居住环境、身体状况、医疗保障、家庭收支及存在的困难和诉求，一边认真做好情况记录。他们面对面向服务对象宣传讲解社会救助相关政策，鼓励服务对象树立信心，积极勇敢面对生活。

同时，社工通过了解到的基本情况，对服务对象经济情况进行再次核实，并重点了解低保家庭子女就学、就业情况，确保救助对象家庭基本情况的真实性，真正做到将符合条件的生活困难家庭纳入救助范围。

入户结束后，社工和学生们及时梳理信息，认真总结问题，将每名服务对象的情况整理成详细资料，并通过小组汇报的方式，让参与者表达自己的见解，给出解决方案。

“入户走访不仅增强了社工和志愿者的服务意识和技能，也让受访者感受到了党和政府的关怀和温暖。”运城市爱心驿站社会工作服务中心总干事李娜娜说，在今后的工作中，社工们将及时跟进服务，发挥好政府与困难群众的桥梁纽带作用，积极链接社会资源，落实好各项救助政策，切实做到应保尽保，不断提高精准救助水平，全面打通服务困难群众“最后一米”，让每个有困难的家庭都能在党和政府的政策帮扶下克服困难，重新点燃生活的希望。

□记者 陶登肖