崔军杰_“百名最美运城人”外卖骑手

崔军杰，男，1978年生，夏县埝掌镇人，中共党员。1997年入伍，2022年4月入职美团，现任闻喜美团骑手组长。

参加工作以来，他带领班组成员爱岗敬业、忠于职守、勤恳工作、踏实干活，从不叫苦喊累，所在班组的工作任务都能圆满完成。

多年的军旅生涯，让他养成了守时严谨的工作态度。每天，他都是第一个到单位，检点装备做好一天的规划，然后开始一天的忙碌。为了让顾客早点能吃到可口的外卖，他要求自己和组员不论严寒还是酷暑都能够准时准点将外卖送到顾客手中。虽然每天都要配送很多单，有时也会碰到难缠的客户，但他总能不急不躁，更不会发脾气，他用微笑和耐心对待每一个客户。

碰到突发状况，他总能很好地协调好每个订单的配送。有一次送外卖到一位老年顾客家，老人家因为年纪大了，听力不好，当时家里也没有子女陪伴。他就推迟接其他单，耐心地与老人聊天，帮老人穿好衣服打开外卖，等老人开始用餐了才离开。还有一次，他送药到一家医院，发现有一位病人行动不便，就主动帮助病人倒水，看着病人喝完药并坚持等到陪护家属过来才离开。事后他说，那天订单其实很多，但是他就是做不到看见客户有困难就转身离开，外卖员就是服务大家，少挣点钱没关系，不能没有道德，送外卖也要对得起自己的良心。

他视诚信为根本。即使天气恶劣，他也要想办法准时送达。有时候遇到暴雨天，好多小区都临时性停电，电梯不能正常使用。他接到订单，不论客户住几楼，都努力在指定时间内将外卖送到客户手中。有时实在赶不及，他就提前温馨提示客户，爬楼可能会耽搁了几分钟，食物会有点凉，吃饭前热一热以免伤胃。

崔军杰坚持优质服务的理念。他总是告诫班组的其他成员，送外卖就是做服务，不仅要细心，还要多站在客户的角度去考虑问题，要完美地做好本职工作，履行好岗位职责，这样才能得到顾客的认可，让顾客满意。