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公交驾驶员倪爱菊_“百名最美运城人”文明运城服务之星

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发表于 2023-8-17 09:16:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
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倪爱菊,女,1975年6月出生,绛县公交公司公交驾驶员。她2017年入职,2021年获评公司模范驾驶员称号,2022年担任线路队长,驾驶车辆至今,从未发生过一起交通事故。

为了让乘客满意,工作中她不断积累经验,完善服务。对待不同的乘客,她采用不同的方法,用不同的服务语言,千方百计服务好顾客。比如,遇到持大面值人民币的乘客,她仍然很有耐心,询问其他乘客看能否给这位乘客换一下零钱,为乘客解难;遇到行动不方便的乘客,她会及时地为他们找座位,并对让座者表示感谢;遇到小学生时,她会及时地提醒小朋友们“小朋友好,上车后不要大声喧哗,以免其他乘客听不到报站,谢谢”;当车上人多时,她会语气温和地提醒大家“现在车上人多,车上的乘客要为车下的乘客想一想,向车厢后面走一走,以免耽误大家的时间”。

对待每一位乘客都有耐心,让倪爱菊获得了乘客的普遍认可,更收获了赞誉。一位乘客就用很朴素的话评价倪爱菊:“这个车的驾驶员真好,同样的事,用她的话一说,大家都很容易接受,上了她的车,有一种回家的感觉。”
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