芮城农商银行运营服务质效“节节高”：关爱员工、成就客户、从心开始

近期，芮城农商银行大力开展“服务整顿提升”活动，有效推动业务发展。仅一个月时间，该行成功营销存款4600余万元、发放贷款8000余万元，办理社保卡1000余张、信用卡700余张。

该行上下牢固树立“客户至上”“以行为家”“员工为本”的理念，让各层级管理人员发扬“关爱员工、成就客户、从心开始”的工作作风，心系农信，履职奉献，特别是在服务客户中，能够快速发现问题，并针对性地解决问题，树立“主人翁”意识。

该行以服务培训、业务培训、技能培训夯实服务基础；以行为整治、环境整治、管理整治做到立行立改；以考核机制、检查机制、监督机制强化服务管理；以理念转变、面貌转变、作风转变提升服务水平；以管理提升、服务提升、业务提升强化经营管理。

该行建立“日动态总结+董事长点评”机制，激发全员干事激情；建立“规定动作长效落实”机制，从理念和行动上固化提升服务；建立“班后两小时走访营销”机制，用服务提升成效来检验服务客户成效。

（记者 景斌 通讯员 张铮）