新邦物流体验了一把运城农商银行“融资+”服务

运城农商银行工作人员向“外卖小哥”介绍相关产品。 韩小武 摄

龙 欣

“这里面就凉快多哩，喝口水，稍微休息下。”虽已过白露，但午后两点多钟的太阳依旧火热，“外卖小哥”刘军武走进了运城农商银行振兴支行的“爱心驿站”。

趁着休息的空当，刘军武赶紧给手机充上了电，然后又猛喝了几口水。“这真是个好的歇脚地，夏能乘凉、冬能暖身，还能避雨。”他说。

刘军武是运城市新邦物流有限公司（以下简称新邦物流）的一名员工，主要从事餐饮外卖递送工作。和他一样的“外卖小哥”，新邦物流现有700余名。他们奔走在城市的各个角落，为有需求的人们提供着各种便利。

这些“外卖小哥”能到运城农商银行各网点的“爱心驿站”小憩、休整，源于新邦物流与运城农商银行深度的业务合作，这也是运城农商银行升级“融资+”服务的生动缩影。

“仅是贷款已经不能有效满足客户的需求了。”运城农商银行小微客户金融服务中心总经理胡雪玲说。为此，今年以来，运城农商银行持续深化银企交流新思路、探索服务营销新形式、共建金融场景新生态，争当“金融管家”，一揽子赋能小微企业。

因为是亲密的合作伙伴，新邦物流的对公账户已经转至运城农商银行。运城农商银行也理所当然地承担了新邦物流的工资发放、账户结算等业务。“鱼水”交融，只为彼此更好地共赢。

“最多跑一次。”这样的战略合作，也让新邦物流感受到了运城农商银行的高效运作。据胡雪玲介绍，运城农商银行不断完善“横向到边、纵向到底”的联动机制，只需顾客跑一次，剩下的银行员工做。

所谓联动，包括内部联动和外部联动两个方面。内部联动指运城农商银行打通了总行与支行、部门与部门之间的沟通“壁垒”，实现了信息、资源等共享；外部联动指运城农商银行围绕一个重点客户，主动联系这个客户的上下游链条，争取“以点连线、以线带面”，辐射更多客户。

与新邦物流“牵手”后，运城农商银行小微客户金融服务中心充分认识到“外卖小哥”这一重要的新兴力量。作为数字经济新业态催生的新职业，“外卖小哥”数量近年来不断扩大，已成为灵活就业的重要组成代表。风里来雨里去的“外卖小哥”为千家万户送去美味的同时，也创造了很大的社会价值。

运城农商银行小微客户金融服务中心想法牢牢抓住“外卖小哥”。

怎么抓？

如上所述，运城农商银行所有网点的“爱心驿站”都可为新邦物流的“外卖小哥”提供方便。运城农商银行小微客户金融服务中心还根据“外卖小哥”的资金需求，为其推荐“企薪贷”信贷产品。目前，运城农商银行已为新邦物流120多名“外卖小哥”进行了授信，授信总额达1000多万元。而且，该行严格执行“企薪贷”产品的利率优惠政策，最大限度让利了“外卖小哥”。

因为“外卖小哥”平时接触的客户多为年轻人，运城农商银行就借力“外卖小哥”，将客户经理名片及有关资料放入外卖包装内，在加强宣传的同时，进一步拓宽获客渠道。

胡雪玲告诉笔者，相对于其他客群，年轻客群更愿意尝试新鲜事物，比如理财、保险、信用卡等，也更习惯接受线上的沟通服务方式。只要找准年轻客群的营销切入点，提供个性化的服务内容，就能吸引到这一客群。

此外，针对缺乏骑行工具又想从事外卖递送服务的“小哥”，运城农商银行还从中协调，帮其解决这一问题。“台铃电动车经销商也是我们的客户，‘小哥’只需要在台铃租一辆电动自行车，就可以跑业务了。”胡雪玲说。

新邦物流，一手连着“外卖小哥”，一手托着外卖商户。因此，这些商户，也成了运城农商银行精准营销的“第二目标”。

推广结算码、提供资金支持、宣传其他金融业务……运城农商银行也在服务外卖商户上不断发力，持续提升金融服务实体经济的能力和水平，助推业务结构优化调整和发展。像秦运小吃等外卖单量比较大的商户，已成为该行的优质客户。

不仅如此，运城农商银行小微客户金融服务中心工作人员还化身“月老”，为不少适龄的小微客户“牵红线”。“这样一来，咱们的客户网就编织得更牢了。”胡雪玲说。

截至今年8月底，运城农商银行小微客户金融服务中心新增贷款客户570余户，新增授信金额2.1亿元。

“运城农商银行是咱本土银行，网点多、服务全，就像管家一样，让我们免除了后顾之忧。”新邦物流负责人感慨地说。