亚马逊的新挑战：维持品牌调性还是进军低价市场？

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　　购物平台Temu和Shein在美国消费者中的受欢迎程度飙升，这对电子商务巨头亚马逊来说可不是什么好消息。多年来，亚马逊一直在忙于应对来自沃尔玛和塔吉特等竞争对手的挑战，但Temu和Shein这两家公司正在利用无需快速送达的低价商品打入市场。

　　对通胀持谨慎态度的美国消费者越来越愿意尝试Temu和Shein。虽然商品可能需要一周或更长时间才能送达，但Temu和Shein的便宜货仍然吸引了大量顾客。

　　亚马逊前高管、加州大学伯克利分校经济学教授史蒂夫·塔德利斯(Steve Tadelis)表示，Shein和Temu“并不追求两天送达或更好的客户服务”，它们对准“低端”市场——人们愿意等待的廉价产品。商品价格之所以能够更加低廉，主要是因为公司根据消费者需求直接从中国运送许多产品，而不是提前在仓库里储存大量库存。

　　与亚马逊不同，Shein和Temu无法取代超市和商店，而且由于亚马逊花费数年建立了庞大物流网络，Shein和Temu通常也无法与其争夺送货优势。关于Temu，瑞银分析师在周二发布的一份研究报告中写道：“由直接搜索和自然搜索驱动的网络流量比例仍然低于行业平均水平，并且明显低于亚马逊。”

　　“尽管增长迅速，但这表明Temu尚未成为美国普通消费者的‘首选’渠道。”

　　据称，访问Temu的用户中有93%也在亚马逊上浏览商品。然而，只有8%的亚马逊受众也会访问Temu。但一些亚马逊客户表示，这些公司提供的商品与亚马逊上的商品类似，而且价格更低。

　　据分析公司Comscore估计，自2022年9月推出美国服务以来，美国客户在Temu网站和应用程序上的月度独立访问量增长了10倍多，截至3月份达到约7050万次。自2021年8月以来，Shein的美国每月独立访客数量几乎翻了一番，3月份达到约4100万。

　　而Comscore估计，亚马逊3月份的月度独立访客数量从2022年9月的约2.175亿减少至约2.11亿。亚马逊在美国电子商务市场份额也开始出现停滞。经过多年的上升，该公司在美国在线购物中的份额自2021年以来一直保持在38%左右，预计至少在未来几年将徘徊在这一水平。

　　也许这两个新兴平台在超越亚马逊之前还有很长的路要走。尽管如此，知情人士称，亚马逊高管们正在考虑如何应对这两个竞争对手。高管们已经看到，确实存在一个较长时间送达也无所谓的廉价商品市场，但需要花时间弄清楚是否应该在亚马逊上提供此类产品。

　　亚马逊前高管塔德利斯表示，亚马逊必须在其作为可靠零售商的品牌与推出低价产品而可能降低其形象之间取得平衡。