平陆打造“枫桥式”办税阵地

近期，平陆县税务局持续强化税费服务理念，将第二税务分局作为主阵地，积极创建新时代“枫桥式”税务分局，进一步提升税收治理体系和治理能力现代化水平。

平陆古称“虞国”。结合地域文化特色，平陆县税务局着力从“古虞心”“古虞魂”“古虞情”3个方面创建新时代“枫桥式”办税阵地。

坚持“古虞心”，内挖外拓优服务。以第二税务分局党支部为阵地，建立“古虞心”党员工作室，开展办税缴费全周期服务，从源头收集并解决纳税人缴费人的诉求，提高纳税人缴费人满意度，朝着“征纳零纠纷”“重大税务案件零发生”“服务不缺位”目标迈进。同时，坚持多元联动，实现“共建共享”。牵头组建党建联盟服务平台，将服务内涵拓展到财政、金融、环保等领域，合力解决涉企难题。坚持支部结对，构建“亲清税园”。与各党支部结对，共同开展廉政教育，切实加强作风纪律建设；针对新开办企业因开票、申报等环节不熟悉、易产生矛盾纠纷等情况，分期分批开展税费政策及税收业务培训，推动纳税人明法、知法、守法。坚持精细服务，优化营商环境。延长服务触手，在办税服务大厅放置开票、申报提醒“小贴士”，组建青年党员先锋队，推选税费服务“青榜样”，建立青年党员帮办制度，设立党员示范服务岗，帮助服务对象跨越“数字鸿沟”。

立足“古虞魂”，暖心贴心提效率。专设“暖心调解室”，组建专职调解团队，及时处置“电子税务局系统差错事后取证”等难题，用心用情做好纳税援助和弥补工作，确保“信访零越级”；打造“红色公益阵地”，以“古虞说税”为依托，运用网络平台，开设专题讲堂，多元化、立体式宣传税费政策，让实际操作示范更为清晰、线上交流互动更为高效，推动税费事项“网上办”“掌上办”，真正做到“办事零次跑”；构筑“红色援助平台”，组建集涉税咨询、投诉弥补、信访案件答复功能于一身的专业团队，建立“诉求服务工作台账”，就地解决群众的急难愁盼，实时追踪服务案件，加强典型事件案例分析，分门别类进行研究，做到“解决一件、推进一批、提高一层”，提高争议化解率。

弘扬“古虞情”，干净干事助平安。坚持以“三堂课”为切入点，确保“干部零违纪”。讲好“品德课”，引导干部爱岗敬业，恪尽职守，打造一支“想干事、能干事、干成事”的队伍，提高工作合力。上好“警示课”，警醒税务干部知敬畏、明底线、守规矩。重视“业余课”，组建“古虞红”公益行动小队，开展税收政策宣传进校园、平安巡防、“青年夜学”等活动，激发干部干事创业热情，为纳税人缴费人提供更优质服务。

（记者 付 炎 通讯员 王会亮）