国家税务总局平陆县税务局构建良好税费征纳关系

“我之前的认识确实错了，你们的耐心讲解令我心服口服，我愿意接受处罚，也非常感谢你们的精心服务，我很满意，谢谢你们！”11月9日，在国家税务总局平陆县税务局办税服务厅里，刚办理完注销业务的纳税人邓某向工作人员表达了心中的感激。

邓某是平陆县某加工厂的法定代表人，当天来办税服务厅办理税务注销时，被税务人员告知有“未正常申报”罚款。原来，该公司自办理税务登记以来，只按月申报了代扣代缴个人所得税，而其他税种均未申报，造成了多项罚款。面对如此情况，邓某不愿意接受税务行政处罚，并提出要“申请行政复议”。办税服务厅负责人在耐心解释无果的情况下，及时将情况汇报给上级领导。针对这一税费争议，该局迅速启动税费矛盾争议调解流程，由分管副局长会同相关科室进行矛盾调解，并邀请公职律师和涉税中介机构一并参与调解。最终，通过全方位的普法宣传和纳税辅导，相关人员纠正了邓某的错误认识，并依据“新版自由裁量基准”进行了处罚；同时，还开辟了绿色通道，及时为其办理了注销业务，使税费争议在基层一线得到了有效化解和彻底解决，也赢得了纳税人的认同和感谢。

建立税费矛盾争议调解流程是该局在推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设过程中的一项创新举措，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的具体实践。该局党委书记、局长靳灶峰表示，要立足新时代“枫桥式”税务所建设，不断加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，进一步强化社会治理体系和治理能力现代化建设，最大限度减少诉讼增量，实现诉源治理的目标，持续走好依法治税道路，为高质量推进税收现代化建设提供保障。

（王会亮 王 敏）