国家电网运城城区供电中心 走访“煤改电”用户

“你们主动上门服务，不仅为我们解决了实际问题，还给我们普及了安全用电知识，真是太感谢了！”11月27日，国家电网运城城区供电中心用户陆保勇，对该中心中城营业所开展“煤改电”用户用电检查的工作人员连声道谢。

为让用户安全温暖过冬，中城营业所工作人员主动上门服务，加强对冬季电采暖设备的安全用电检查，消除用电安全隐患。在进村入户的同时，台区经理对台区线路设备进行特殊巡视，重点检查设备接点、变压器，监测关注配变负载及负荷增减变化，清除堆放在配变、配电箱台架下的易燃物品，消除安全隐患。

在走访过程中，工作人员按照“细排查、早治理”的原则，结合用户实际情况制订隐患排查方案，做到“一户一档案、一患一整改”。对“煤改电”用户的线路、计量装置及用户家中的接线情况逐一排查；对发现的隐患缺陷，立即采取措施进行整改，确保电采暖用电设备“零缺陷”运行；同时，对用户的用电情况和诉求进行记录、解答，不断提升用户冬季取暖用电满意度；告知用户家中的电采暖设备可能存在的安全隐患，嘱咐用户按照电器使用说明规范使用，杜绝私拉乱接，确保用户安全用电、舒心取暖；积极宣传居民峰谷电价和电采暖电价执行范围及补贴政策，让用户用上放心电、明白电。

据了解，截至目前，该中心已累计为用户更换家用漏电保护器、闸刀、插座等12个，消除漏电隐患两处。

（记者 商英 通讯员 景少勇）