移动运城分公司 “心级服务”按下快进键

“你家的网络已经修复完成了，下次记得不要让路由器‘捂在’铁盒子里了。”“太谢谢您了，这么晚还上门服务。”11月28日21时，家住盐湖区东城街道凤凰社区的黄先生对上门服务的移动运城分公司技术人员连声道谢。近段时间，随着智慧家庭、线路优化等业务的扩展，移动运城分公司的技术人员迎来了一年当中的业务高峰。

该公司工作人员加大服务力度，加班加点开展工作，一方面通过实施入地埋设、线缆梳理、报废线缆清理等措施，清除老旧小区户外线缆低垂松垮、私拉乱接等现象。另一方面紧抓“不满意用户修复”的及时率，对当日不满意用户当天完成回访，确保服务质量。

在盐湖区高新技术开发区，移动运城分公司通过高可靠低时延5G传输，让数据直接上载到企业服务器，实现内部闭环不出企业，为企业智能制造设备数字化生产提质增效。

在市区各社区，身着蓝衣的移动运城分公司技术人员忙着测试网络质量，他们通过排查用户终端设置、SIM卡等问题，为用户解决难题。

“办理业务的客户变多了，服务也要跟上去。”11月29日，该公司员工张博确定布线方案，拉线、调试路由器、连接WiFi，熟练地完成了装机，还仔细介绍了宽带使用注意事项。

移动运城分公司相关负责人表示，该公司将继续在服务创新上下功夫，助力企业生产，提升市民幸福指数。

（记者 刘凯华）