运城12349公益平台居家养老民政热线

一、运城居家养老12349平台开发的时代背景
1.独生子女家庭出现4421模式，一对夫妇养4-8位老人，家庭养老模式走传统养老之路行不通，社会化的大生产养老成为社会问题；
2.老龄化社会提前进入，社会化养老服务严重缺乏；
3.落实十二五规划（2011－2015年）政策，运用网络科技实现共享信息，互联互通，提升公共服务能力和水平。

二、运城居家养老12349平台国家及地方政府政策支持优势
1.将老龄事业纳入当地经济和社会发展规划；
2.将老龄事业经费列入财政预算，建立财政保障机制；
3.地方政府完善与居家养老相关的社会保障制度；
4.地方政府按标准配置社区养老设施；
5.政策鼓励扶持各地培育养老服务产业，鼓励企业和社会组织开展居家养老服务；
6.各地民政部门对居家养老服务工作协调统筹。

三、居家养老12349现状及网络关键词排名情况
1.百度百科文章
广西12349服务热线2011年开通，2012年通讯商互联，2015年7月正式上线，人工话务，网站支撑。
2. 黑龙江民政厅内页文章广东12349服务热线2017年9月正式开通，人工话务，微信受理，自动语音引导服务。婚姻登记预约，居家养老并入12349热线。
（http://www.hljmzt.gov.cn/918/26484.html）
3.广西一通居家养老服务中心12349共公服务平台网
http://www.12349.cc/，运营8年，无百度快照，无收录。
4.河北省人民政府网内页文章
《唐山市12349服务热线2016年月开通》，
http://www.hebei.gov.cn/hebei/11937442/10756595/10756626/13546677/index.html。
5．百度百家号文章
广东民政《有需求找民政就拨12349热线》。
6. 自媒体大风号文章
《桂林12349开始接受民政业务咨询》。
7.百度知道文章
《12349是什么电话》？
8.红豆社区内页文章
《12349民政公益热线》http://hongdou.gxnews.com.cn/viewthread-16414608.html。
9.河北衡水12349便民服务中心网
http://www.hengshui12349.com/，运营两年，无收录。
10.新浪博客文章
濮阳《12349民政服务热线三大功能开通》。
11.阜阳12349社区便民社区服务中心网
http://www.fy12349.com/，三年，无收录，无排名。

四、运城居家养老12349平台服务市场痛点
1.社会化机构运营积极性不高，社会化服务机构少；
2. 公益项目缺乏政府强力推动。
3.互联网平台专业开发能力不足；
4.服务机构资源整合能力不足；
5.终端产品覆盖少；

六、运城居家养老12349平台服务宗旨
便民、利民、惠老、惠众、惠民
助餐、助医、助洁、助购、助急
满足老年人社会化服务需求，提高老年人生活质量。

七、运城居家养老12349平台服务目标
老有所依、老有健康、老有所养、老有所乐

八、运城居家养老12349平台服务标准
便捷、可靠、优质、智能

九、运城居家养老12349平台服务目标人群
高龄老人、低保老人、独居老人、失能老人

十、运城居家养老12349平台服务理念：
关注老人、守护健康、无私奉献、服务社会

十一、运城居家养老12349平台服务模式：
居家养老、社区养老、机构养老三位一体医养结合，平台+终端+服务。

十二、运城居家养老12349平台服务建设思路
政府搭台、部门协同、社会参与、企业运营

十三、运城居家养老12349平台服务职能
弥补子女对老年人在经济上供养，生活上照料，精神上慰藉因时间、精力、财力、能力上的不足。

十四、运城居家养老12349平台服务项目
1.提供托老所生活照料服务；
2.提供老年餐桌、定点餐饮、餐饮配送等用餐服务；
3.提供体检、医疗、康复等医疗卫生服务；
4.提供家庭护理服务；
5.提供紧急救助服务；
6.提代慈善捐赠帮扶；
7.提供家庭保洁、助浴、辅助出行、维修等家政服务；
8.提供关怀访视、生活陪伴、心理咨询、不良情绪干预等精神慰藉服务；
9.老年婚姻结婚登记预约。
10.老年优抚安置咨询，宣传优待抚恤政策。

十五、运城居家养老12349平台项目运营策略：
1. 组建居家养老服务职业化、专业化的团队；
2. 联盟绿丝带、爱心企业、慈善总会、健康协会、红十字会、营养协会等社会团体。
3. 征集居家养老心理咨询师、营养师、健康管理师、医师服务志愿者；
4. 升级智能化居家养老服务热线；
5. 普及居家养老服务产品终端；
6. 构建社区养老服务网点；
7. 建立互联网+政务服务体系，网络化，智能化运营平台。

十六、运城居家养老12349平台职能部门协同配套措施
1.取得老龄委对居家养老工作的支持；
2.取得民政部门对居家养老工作政策的支持；
3 取得财政部门对居家养老工作经费的支持；
4.取得居委会对居家养老基层调研工作的支持；
5.取得卫生部门对居家养老老年人健康信息收集工作支持；
6.提议政府以购置、置换、租赁等方式配置居家养老设施、托老所、老年公寓、老年活动场所。

十七、运城居家养老12349平台推广关键词
运城12349 、运城养老12349、运城民政12349、运城社区养老、运城居家养老、
运城智慧养老、运城社区12349、运城热线12349、运城公益12349

十八、运城居家养老12349平台平台架构
1.1.部门设置：接线部，网络部、运营部、外联部
2.2.人员配置：接线员4，网络部2人，运营6人（资源组织），外联部2人（对职能部门），主任1名
3. 编制15人，含部门主管各一名

十九、运城居家养老12349平台六大资源整合：
人力资源整合、社会资源整合、政府资源整合、需求资源整合、端产品资源整合。

二十、运城居家养老12349平台2019年工作计划
1.  招募配置人员，建立运营团队；
2.  购置管理服务办公应用软件；
3.  采集服务对象基础数据；
4.  建立网络运营平台；
5.  建立服务机构结构体系整合专业服务人员；
6.  开通12349咨询热线，实现手机抢单服务；
7.  布置终端求助报警产品。