黛富妮家纺：一被子的爱 一辈子幸福

黛富妮家纺于1998年在广东佛山成立，是一家集研发设计、纺织印染、面料供应、成品生产、品牌经营、通路营销及国际贸易为一体的一条龙企业，销售网点辐射全国120个大中城市，800余家专卖生活馆及商场专柜，成为国内床上用品具有影响力的主流品牌之一。

黛富妮家纺秉持为消费者提供一个“健康、舒适、环保、安全、优质优价”的居家生活品牌价值理念，长期秉持环保与人性化的设计主流思想，将“时尚、健康、实用”三大要素完美融入每款床品中，形成了爱花舞、品味、都会、婚庆、查理与劳拉、枕被、毯垫、卫浴毛巾、萌宠等系列产品，并不断超越自我，持续拓展家饰用品技术领域开发功能性等全新产品。

“一被子的爱 一辈子幸福”是黛富妮家纺的追求目标，在意境温馨的家居中，将“爱和幸福”的精神理念深耕黛富妮完美的睡眠文化内涵。黛富妮在打造家纺文化的同时，坚持用企业文化提升企业核心竞争力。长期以来，黛富妮家纺始终倾情捐助社会公益事业，其范围涉及希望工程、慈善救灾、贫困小学资助、地方建设等多个领域，捐资总额超过数百万元。

“路选对了，再遥远都会到达目标！”这是黛富妮定的精神指标。黛富妮人为此目标付出心力、时间、感情与生命，以行动及感情来感动顾客，作为黛富妮人不断的追求和目标，为成就美丽的事业奉献光和热，为锻造中国家纺产业丰碑而永远向前。

营运发展是企业的目标，责任与荣誉更是企业的根本。黛富妮公司先后通过ISO9001、ISO14001认证，获颁“顾客满意金质奖”“广东省著名商标”“中国驰名商标”“广东省名牌产品”等殊荣。

公司一直秉持“优质产品”“完美服务”“顾客满意”的承诺，并向“零缺点”的目标迈进。各部门已做到不断向员工宣导正确的品质观念，全体员工能自觉实施自检，全员均为检验员。各阶层主管自行监督各员工的操作是否依品质要求而实施，产品品质得到有力保障。公司除全力推行ISO9001质量体系与ISO14001环境管理体系外，同时推行7S活动，使质量体系运行更趋于完美。

黛富妮一直坚守“优质产品”“完美服务”“顾客满意”宗旨，赢得广大消费者的认同。为配合公司的不断发展，公司引进“ERP”系统，使整个生产流程更顺畅、更便利。同时，通过成立总管理服务处，大力推行品质考核制度，加强各事业的相互监督与自我监督，使各事业体品质保证体系有效运行得以有力保障。

公司为兑现“顾客满意”的承诺，专门成立售后服务小组，以最快速时效处理顾客诉求，一般性的诉求要求当天内处理完毕，难度较大的诉求要求在3天内处理完毕。诉求处理完毕后，由专人了解顾客对处理方案的满意度，以此作为公司改善资讯的来源。公司除了诉求满意度的调查外，并定期以每季度对顾客进行满意度调查，调查项目包括：品质、价格、服务、交期、产品创新等，业务部将调查结果进行汇总，并列出顾客对公司不满意的项目，由业务部召集相关部门召开分析检讨会，决定改善对策，并根据决策要求，相关责任部门切实改善，品保部对每个改善项目跟进确认，直至问题得以改善，务求达成“顾客满意”。

黛富妮公司为确保产品质量安全，从原料、辅料的进料及各生产制程均实施应有的管控。公司设有大型实验室，实验室配备完整先进的检测设备，对每批布料均进行甲醛、PH值等所有项目的测试，每批布料测试合格后方可出厂。公司拥有印染厂，布料的安全性更有保障。公司除致力确保原料、辅料的安全外，同样重视在生产过程中每个环节的安全性，公司投放巨资购买10台验针机，放置在每款产品的检验点，每个产品均须通过检针及利器测试，确保产品不夹带任何利器及缝针。公司制定了一份《利器管理办法》，针对缝针及其他利器的领用和更换均有一套严格的规定。