盐湖区提升7×24小时政务自助服务区服务水平

针对最新一期《问政河东》电视问政节目曝光的7×24小时政务自助服务区普遍存在设备不能正常使用问题，近期，盐湖区行政审批服务管理局认真自查，举一反三，多措并举提升7×24小时政务自助服务区服务水平。

盐湖区行政审批服务管理局进一步完善管理制度，制定出台7×24小时政务自助服务区管理办法和服务区公共区域管理办法，对常态化疫情防控期间工作人员和办事群众在服务区内的行为活动进行规范管理。

为预防自助化设备时而出现的不开机、不能使用等问题，盐湖区政务服务中心组织专业人员对相关设备进行不间断巡查并填报巡查记录，对发现的问题及时解决。同时，在7×24小时政务自助服务区内设置自助化设备使用情况问卷调查，拓宽群众反映渠道，了解自助化设备存在的问题，定期将存在的问题进行集中收集、研判，认真整改，及时协调自助化设备厂商进行设备升级，解决群众实际使用过程中存在的问题，不断提升自助化服务水平。

此外，盐湖区行政审批服务管理局还进一步加强宣传引导，制作自助化设备操作指南视频，通过“盐湖之家”微信公众号和自助服务区电子设备进行播放宣传，让办事群众能够直观地了解设备的使用方法。

（ 付 炎/报道）