感恩广场未来公馆的房子到底能不能交了房

y***求助：

丁书记，您好！

实在不愿劳烦到您这边，但确实是求助无门，走投无路了。自2019年在感恩广场未来公馆买了两套房后，至今为止3年了，还没有交了房。曾要求退房退款，他们不给退。直至今年，售楼部都没人了，电话也打不进去了，三番两次去工地上看进展，工地上连一个人都没有了。

开发商的电话我也要不到，现在只想联系上开发商，问问他到底是什么意思，是不是烂尾了？我们交房有没有希望了？求助电话打了一个又一个，被他们这边那边来回推，没一个真正管的，来回搪塞的不只是冷冰冰的话语，更是老百姓的寒心啊！

以上是我的诉求，麻烦丁书记帮帮忙，不胜感激！