北辛乡12345政务服务便民热线解民困

近日，临猗县北辛乡北杨村村民李先生拨打12345政务服务便民热线，称自己2月中旬从运城前往太原，3月初又从太原前往昆明后，健康码被赋予黄码，在旅居地出行受到限制，多有不便，希望得到帮助。

在接到求助信息后，北辛乡人民政府立即安排工作人员与李先生对接。了解后得知，李先生在临猗县疫情出现前离开，期间行程路线经过运城，未有疫情出现期间临猗县旅居史。随后，工作人员按照县疫情防控相关文件，与上级部门积极对接，第一时间将李先生的黄码调整为绿码，解决了他的出行难题。目前，李先生已返回居住地。

据悉，今年以来，北辛乡通过微信、广播等渠道加大12345热线宣传力度，畅通民意反映渠道，形成了专职人员转办、督办，相关乡村干部速办、快办的工作流程，确保将老百姓的每一件烦心事、愁心事及时解决。截至目前，北辛乡共接到12345热线转派35件，督办后，平均满意率达到了95%，高效快捷的办结效率，得到了群众的广泛赞誉。

（ 刘凯华）